山头街道社会管理服务中心以“服务党员、服务群众、服务社会”为宗旨，囊括了社会保障、住房保障、计划生育、民政救助、老龄助残等8个服务窗口，采用“一站式”服务方式，为辖区百姓提供“一条龙”代办服务。
今年以来，街道按照群众路线教育实践活动的要求,大力提高为民服务水平和质量，着力打造“亲情、温暖式”便民服务，助力服务水平再提升、标准再提高、效率再提速。
在服务态度上，开展了“服务有理念、人人有格言”活动，服务中心每名工作人员选定了一句名人名言作为自己为民服务工作座右铭，并制成工作牌置于各自办公桌上，随时提醒、激励、鞭策自己。同时，推行“四个一微笑服务”，即：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一颗耐心倾听、一次贴心服务。力求用优质的服务态度，为办事群众营造宾至如归的感觉。
在服务方式上，坚持“简单事项当即办理，复杂事项承诺办理，特殊事项特殊办理，多家审批联合办理，规模事项全程代办，重大事项跟踪服务”的原则，使绝大多数行政审批事项在窗口完成审批并办结。同时，探索建立了“预约服务”模式，中心工作人员牺牲休息时间，为一些特别紧急、集中、重大事项提供全面的预约和延时服务，变被动服务为主动服务，使服务更加人性化，真正实现“马上就办”。
开展“服务提升年”以来，截至目前，街道社会管理服务中心已接待群众6000余人次，接待群众办事咨询1800余次，核对社保卡信息2100余人，办理失业证109本、独生子女证53份，办理大病救助7人、廉租房2家、经济适用房5家，实现了办结率100%，零投诉，受到了群众的一致好评。
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