东营市地税局积极创新服务举措，丰富服务内容，坚持贴近实际、贴近工作、贴近纳税人，采取四项措施全心全意服务纳税人，以实际行动践行党的群众路线，展现了地税良好形象。
征纳互动凝聚“人心”。针对“联系群众最密切，服务群众最直接”的实际，采取定期发放调查问卷和召开税企座谈会等形式，倾听纳税人心声，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议。深入持久开展“局长服务日”活动，进一步加强征纳沟通，面对面了解纳税人的真实需求。
税法宣传深入“人心”。在坚持开展常态化税收宣传的基础上，制作发放纳税服务联系卡，注明纳税咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售、减免税申请等涉税事项的程序，以及相关税务人员的办公联系电话，为纳税人了解税收政策和实际办税提供便捷条件。
便民服务贴近“人心”。针对企业所得税汇算清缴业务、年所得12万元以上个人所得税申报业务设立绿色服务通道，对企业的税务登记、涉税优惠资格认定、发票领购等涉税事项进行全程跟踪服务，实行特事特办、急事急办，及时为企业提供优质快捷的服务。
简化流程温暖“人心”。认真落实简化流程要求，根据实际需要对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理优化，从方便纳税人办税出发，确定最少环节、最少资料和最简程序的方案，对没有法定依据的审批项目一律取消，办税服务厅同步推行了“综合服务”窗口，实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”的标准化作业，缩短了办税时间，使纳税人所有涉税事项在办税服务厅一个窗口都能办结，切实减轻了纳税人的负担，赢得了纳税人的一致好评。
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