近年来，界河镇把信访工作作为构建和谐社会的着力点来抓，强化领导，完善机制，落实责任，全镇信访量逐月下降，为加快经济和各项社会事业发展营造宽松环境。
完善领导公开接访和领导包案制度。这个镇始终按照“分级负责、归口办理”和领导干部“一岗双责”的原则，党委、政府明确每位副科级以上领导轮流到信访办接访室接访，并把接访人姓名、接访时间在政务公开栏公开，自觉接受群众监督。对重点信访案件采取“四定四包”的形式，即定包案领导、定责任部门、定办案人员、定结案时间，包调查处理解决问题、包做思想工作、包做控制稳定工作、包上交结案报告。从而，实现了群众信访有人管、有人问，干部办案抓落实、重实效的目的。
完善依法治访机制。针对极少数无理取闹、严重干扰机关办公秩序的信访人员，镇政府专门从派出所、法法庭、司法抽调3—5名思想政治素质高、作风过硬、擅长处理基层矛盾的同志组成精干力量，既加大对《信访条例》、《山东省信访规定》的宣传力度，又联合办公、依法治访，决手软并给予严厉打击。
完善信访督察机制。镇信访办对一些重点信访问题的处理情况及时跟踪督查，采取电话回访、查阅结案报告等形式，督导检查信访案件办理进展，维护信访群众的切身利益，树立党和政府形象。 |
