近日，中国石油山东莱芜分公司上门致谢赠送锦旗，对市质监局破解企业发展困境、促进企业发展表示感谢。像这样的例子还有很多。今年以来，市质监局在服务发展中突出“真”“实”“快”三个字，深受企业欢迎。
说真话、报实情唱响一个“真”字。在走访企业、政风行风热线等渠道都坚持听取民意、集中智慧，不走过场；认真负责、坦诚相待，绝不敷衍。今年以来，市质监局制定了《全市质监系统“建立联系企业制度深入开展排忧解难”活动实施方案》，与50家大中型企业和招商引资项目建设单位建立联系企业制度，局领导和有关科室深入企业征询意见、现场办公，征询各类建议或意见69条，对能立即解决的现场拍板，对需要协调各方、不能立即解决的标准制定、证件办理等问题，限期办理。高度重视群众诉求，加强了12365质监热线平台建设，受理有效业务167起，受理回复《政府在线》、《民意天线》咨询投诉32件，为消费者挽回经济损失20多万元。
求实效、办实事唱响一个“实”字。实行行政审批“两集中，两到位”，进一步减少审批环节，取消12项行政许可，降低52项收费标准，免征9项收费，暂停20项收费项目，累计减免收费110多万元。减免了300多家农民专业合作社的组织机构代码费5万多元。上半年，免费为维达纸业等30家全市大项目企业、食品企业培训技术人员180多人，帮助莱芜金鼎电子材料有限公司、东岳汶河化工等7家企业取得7张工业产品生产许可证，5家实验室通过山东省实验室资质认定，14家企业取得16项食品方面生产许可，22家企业取得23张特种设备许可证书，6家企业取得20项计量方面许可。与此同时，大力加强实验室建设，新上了一批高科技质量、计量、特种设备检测设备。加快科技创新步伐，2个科研项目取得重大突破，由计量所研制的“气体报警器在线检测移动实验室”填补国内空白，工作效率提升50%以上；莱芜特检分院研究及开发了新型烟气回收节能技术成果。
马上办、立刻办唱响一个“快”字。对属于职责范围内的事情不找借口、执行到位，不讲条件、雷厉风行。近日，在政风行风热线中群众反映的万和家园、安泰首府、徐家河三个小区的电梯问题，在直播完成后立刻会同电视台到三个小区进行了检查，及时处理安全隐患。进一步压缩办事时限，对特种设备作业证、制造修理计量器具许可证、工业产品、食品生产许可证申报受理时限、组织机构代码办理时限再压缩40%，对招商引资和大项目建设，开辟绿色通道，坚持“五办承诺”原则，即资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目协调办。中国石油山东莱芜分公司在办理天然气充装许可过程中，从局领导到具体科室人员在设计、安装、建设、质量管理、许可审批等环节跟踪服务，化解矛盾，仅2个月就投产经营，创造该公司在类似投产生产中的最快速度。
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