本网讯 近日，陵县公安局户政科紧紧围绕“文明户籍窗口建设”的目标，全面实施“窗口”亮化工程，强力落实服务措施，提高服务质量。
强化学习教育，增强服务意识。通过对“十八大”会议精神及公安机关人民警察核心价值观的学习，牢固树立户籍民警为人民服务的宗旨观念，以群众满意为目标，认真细致、热情周到地为群众服务，耐心为群众讲解手续办理过程，绝不让群众跑第二趟，违法违规的坚决拒办，努力为群众提供优质服务。
强化业务培训，提高业务水平。加强民警对户口规范、户籍政策的学习培训，使户籍民警将相关业务知识掌握的更加全面，做到办理户籍业务主动热情，优质高效；解答咨询，准确到位；处理问题，方法得当。
强化形象建设，文明窗口形象。户籍民警上班时间要规范着装、举止文明大方，对来办理业务的群众要态度热情，服务群众过程中做到四个零服务，即：服务受理“零推脱”；服务过程“零差错”；服务事项“零积压”；服务对象“零投诉”，努力提高工作质量，树立窗口服务形象。 |
