网友报“中通客车存质量缺陷”厂家称已适当处理

网友“妖鱼”随贴发布的蒙皮破损照片

    大众网临沂1月8日讯 （记者 徐传文 见习记者 张振） 近日，网友“妖鱼”在大众网临沂论坛发帖反映，2010年2月10日他们公司购置了一批型号为LCK6830G的中通客车，从事城市公共客运，但该批车从投入营运开始，经常出现质量缺陷，甚至导致营运中断，已导致了三起交通事故，司机与乘客生命安全无法保障。对此，记者进行了调查。

    网友：中通客车存质量缺陷，司机与乘客安全无保障
    2012年12月31日，网友“妖鱼”在大众网临沂论坛发帖反映，他们鸿泰公司在2010年2月10号从中通客车控股股份有限公司购买了一批型号为LCK6830G的中通客车从事城市公共客运。但是该批车从投入营运开始，就经常出现质量问题，问题比较严重的车辆甚至常被迫中断营运，多次向中通客车控股股份有限公司反映该批车辆的质量问题，他们公司委派人员修理，但是缺陷及质量问题诸多无法根治，已经严重影响鸿泰公司正常运营。
    该网友表示，随着时间的推移，该批车设计制造的缺陷逐渐显现出来，车辆整体性能较差。网友认为，该批车辆应该属于不合格产品，如果是合格产品，本不应该在这么短的时间内出现这么多的质量问题。
    同时，该网友随贴发布了一些关于车辆受损的照片。根据照片显示，车身蒙皮和漆面存在裂纹现象。随后，记者电话采访了黄石鸿泰公司何经理，何经理表示，该批车从投入营运一年多就出现蒙皮与漆面破裂现象，虽然“中通客车公司”予以维修处理，但治标不治本，还是存在很多问题，也由此产生了维修费用，同时安全性能差，严重影响车辆的正常营运，导致公司运营成本增加，给公司造成很大损失的同时给乘客带来诸多麻烦，也无法保证乘客的安全。鸿泰公司要求中通公司给予返厂维修。 

    中通客车服务部：客车故障多为操作不当所致
    随后，记者就该网友提供的线索采访了中通客车控股股份有限公司。据一位服务部凌姓负责人答复表示，“网友妖鱼”所指出的车辆问题，多是因为操作不当所引起的，中通公司都给予修复。另外，“中通客车公司”方面就该批车蒙皮与漆面破裂现象及后仓门开启沉重等问题，也做出了适当处理，并跟“鸿泰”方面签订了协议书。
同时，中通客车公司认为对该批车已经尽到了作为厂家及时维修、保修期外技术支持的义务，并且对于部分保修期外不应处理的问题也予以处理。据悉，“鸿泰公司”还有部分欠款未还，中通公司已启用法律程序。

    律师：产品出现质量纠纷，最好协商解决
    记者联系到山东品众元律师事务所杨瑞律师，杨瑞律师表示，根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，产品出现质量纠纷，最好协商解决。如协商不成需要先确认产品是否存在质量问题，司法实践中确认产品质量是否合格，有时需借助专业鉴定机构进行鉴定。如产品存在质量问题属实，出卖人应承担维修更换、退货等责任，造成买受人或第三人损失的，还应对损失进行赔偿。( zz )
    大众网临沂站将继续关注此事。

中通公司提供“关于行车制动驻车制动不起作用回复鸿泰公司”