市融媒体中心记者 石明兴
通讯员 刘兆全
近日，兰山区金雀山街道焦庄社区的租户陈超遇上一桩烦心事。因老家有事急需处理，他需提前退房，却在剩余房租、押金退还比例等事项上与房主产生了分歧，多次协商未果。
社区得知后，立即安排网格员联合包村民辅警上门调处，仅用半小时就促成双方达成和解。“工作人员根据政策，厘清了权责，处理结果让我们双方都很信服。”陈超表示。
这起纠纷的化解，生动折射出兰山区通过村级治理特派员、民辅警、法律顾问、志愿者“四支力量”下沉网格探索出的基层治理新路径。
近年来，兰山区坚持以党建引领基层治理，把网格作为服务群众、化解矛盾的最小治理单元，推动“四支力量”全面扎根一线，将矛盾化解在基层、服务送到家门口。
金雀山街道建立网格力量统筹调度机制，统筹汇总各社区“四支力量”的月度服务计划、活动安排，线上线下同步公示人员信息、岗位职责、联系方式及履职情况，群众在家门口就能找准对接人员，不会再“找不对人、跑冤枉路”。
“我们坚持从小处着手、从实处发力，让基层治理真正惠及居民日常生活。”金雀山街道党工委宣统委员刘琳表示，通过网格点位精准定岗定责，将普法宣传、便民服务、矛盾调解等线下工作精准落实到每个网格，形成“线上统筹调度、线下落地落实”闭环。
结合全区差异化治理的工作要求，金雀山街道根据辖区特点推行精准服务。针对老旧小区老年人口占比高的实际，重点开展代办认证、健康科普、反诈宣传;针对沿街商铺集中区域，联合民辅警、法律顾问定期开展安全生产、合规经营专项检查及法治宣讲;针对新建小区与居住密集区，重点排查化解物业纠纷、装修争议、房屋租赁等矛盾，提供专业调解指导，实现“小事不出网格、矛盾就地化解”。
此外，该街道构建常态化督查体系，深入排查网格力量下沉履职中的短板漏洞，建立问题台账，实行销号管理;坚持每周梳理工作成效、研判重点难点、谋划下步举措，形成网格工作周报，推动基层治理工作不断提质增效。 |
