“刚办完出院手续，工会提醒短信就到了，手机上一键理赔，特别省心。”日前，文登区职工王晓(化名)因病住院，工会推出的“惠工保”前置化提醒服务，让他无缝衔接，成功理赔。
职工医疗互助保障是减轻职工医疗负担的重要举措。近年来，威海市总工会推行“惠工保”线上理赔服务，实现“掌上办、零跑腿”。但同时，政策知晓不及时、理赔漏报迟报、服务主动性不足等问题，影响职工及时享受保障。为破解这些痛点难点，文登区总工会在广泛调研的基础上，创新推出“惠工保”前置化主动提醒服务，推动服务从“被动受理”向“主动服务”转变，切实解决职工急难愁盼。
具体工作中，文登区总工会联合大数据中心、医保等相关部门，建立实时数据共享通道，精准归集参保职工住院信息，做到动态更新、自动推送。职工出院后，系统第一时间发送提醒短信，职工通过“威海医保”小程序即可一键申请理赔，无需额外提交材料，实现“出院即提醒、提醒即办理”闭环服务。
“这项举措将工会理赔服务从‘事后补救’转为‘事前告知’，有效杜绝漏报和迟报，让符合条件的职工应享尽享，服务响应更主动、职工体验更暖心、保障效能更精准，得到了职工广泛好评。”文登区总工会相关负责人表示，为贯彻落实“双学双提双创”部署要求，他们将持续优化服务机制，完善数据对接、精准推送、闭环办理全流程服务，不断提升职工医疗互助保障水平，把工会温暖送到职工心坎上。(Hi威海客户端通讯员 夏丽萍) |
