本报博兴讯(通讯员薛新新报道)近日，山东省持续深入优化营商环境和推进政府职能转变领导小组办公室与山东省人力资源和社会保障厅联合下发《关于表彰山东省“高效办成一件事”工作先进集体和先进个人的通报》，博兴县行政审批服务局凭借在政务服务改革中的创新举措和卓越成效，荣获山东省“高效办成一件事”工作先进集体称号。
博兴县行政审批服务局深入贯彻落实国务院、省政府深化“高效办成一件事”改革文件要求，通过“一件事”强体验、“一网通办”提效率、“只进一门”优服务，构建线上线下融合、高效便捷的政务服务新体系，积极推动政务服务提质增效。
聚焦需求，推进“一件事场景”新服务。建立全县一体化场景服务环节联系协调机制，以“营商环境”和“党建联合体”两条主线印制场景服务指南和联办表单。联合县政府办公室开展“一件事”重点评估督查，建立健全“长效管理”机制，进一步解决窗口“能力不足”服务短板，有效根治“标准不一”执行难题。开展“我陪群众走流程”活动，在“办不成事”反映专窗开辟群众参与渠道，通过陪同群众“亲自办理”“网上办理”等，认真剖析“一件事”重点事项办理过程中存在的问题，用问题整改推动政务服务向纵深发展，将活动打造为政务服务与群众“连心桥”。
集成服务，构建“一门办理”新格局。对全县既有政务服务场所进行认定，确定《博兴县县镇两级政务服务场所名单》，公布各级场所《进驻政务服务事项清单》，对服务实施部门受理和发证地点进行文件约束，实现县级1606项和镇级1260项政务服务事项真进驻、真授权、真办理。在县政务服务中心设置跨领域综合受理专区，改变传统窗口入驻模式，取消闲置窗口，整合窗口资源，提高窗口载重，各综合窗口承办21个部门23个领域的377项业务。建设统一制证管理中心，在“受理和审批分离”的基础上，进一步实现了“审批和发证分离”，使政务服务全流程、全过程可控。积极探索服务“就近办”最优路径，建成55个政务服务社会合作网点，打造出“京博金融大厦”“兴福厨具产业园”等示范网点，让群众企业在多元化的服务网点中享受到政务服务的便捷、高效和优质。
数字赋能，打造“一网通办”新体验。启动“智慧政务”项目，对服务软硬件全面升级，打通“咨询引导、帮办代办、自助服务、综合受理、远程踏勘、统一出件、结果评价、审管互动”环节，实现政务服务“闭环式”数字化运行。加快本地系统与省市数据共享，实现省级110类高频电子证照“扫码亮证”和市县两级424类电子证照“免证办”，在预约叫号、窗口办理、自助服务环节支持“鲁通码”使用，做到“一码在手、博事兴办”。建成“工程建设项目全生命周期管理系统”，构建“一平台、四支撑、六业务中心”总体架构，打通立项、规划、施工、验收、运维数据链条，做到工程建设项目全生命周期数据汇聚融合、业务协同。
随着“高效办成一件事”改革的深入推进，博兴县行政审批服务局将继续以企业和群众需求为导向，不断创新服务方式，提升服务质效，持续擦亮“博事兴办”政务服务品牌，为打造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的营商环境贡献更多力量。 |
