近年来，菏泽市税务系统聚焦经营主体关切，充分发挥税收职能作用，深化税务领域改革，创新服务方式，提升服务效能，持续拓展“线上办”“就近办”“跨域办”服务举措，让税务服务走“新”更走心，为高质量发展营造了良好税收营商环境。
为总结典型经验做法，强化示范引领，推动各项优惠政策落实落地，本报今日起推出“厚植税收营商环境‘沃土’”栏目，全方位报道展示全市各级税务机关落准落好税费优惠政策、持续优化税收营商环境的做法成效。
今年以来，国家税务总局菏泽高新技术产业开发区税务局(以下简称“菏泽高新区税务局”)围绕纳税人缴费人所需所盼，充分发挥税收职能作用，落实落细各项税费优惠政策，持续推出创新服务举措，助推企业稳健发展，让税收营商环境更“优”。
涉税诉求快响应 征纳互动添暖意
“老板，发票额度不够用了，客户刚买了车开不了发票!”10月，汽车行业迎来销售旺季，前来选购车辆的客户明显增多，正是盈利的好时候，菏泽某汽车销售服务有限公司郭经理却急得不行，发票额度不够，开不了发票客户就流失了，郭经理赶忙登录电子税务局提交发票额度调整申请，随即通过征纳互动发起视频求助，询问工作人员能否尽快办理。
菏泽高新区税务局征纳互动运营中心座席人员了解情况后，立即联系业务部门启动“云上核查”功能，提速至半小时完成发票增额业务办理。“你们这个征纳互动平台真实用，不仅可以实时解答问题、远程协助辅导，还能把业务人员邀请进来办理，为这种服务模式点赞!”事后郭经理感慨道。
为深化拓展“非接触式”办税缴费服务，助推高效“办好”一件事，菏泽高新区税务局充分发挥征纳互动服务平台优势，探索“云上核查”业务处理模式，大幅降低了纳税人办理业务的时间成本，也为其带去“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税体验。
纳税信用快修复 助企纾困增活力
“没想到成立初期的疏忽，竟让公司的经营发展陷入了被动。幸好在税务人员的耐心辅导下，及时修复了纳税信用等级，让我们可以享受良好纳税信用带来的‘红利’。”山东某劳务有限公司负责人丁先生说。
据悉，该公司今年刚成立，因处于筹备期间，连续多月未及时申报被判定为非正常状态，导致本评价年度纳税信用等级直接被判为D级，开票额度也受到影响。菏泽高新区税务局税费服务专员知晓该情况后，根据纳税信用评价与修复相关政策规定，对企业实施“一对一”信用修复辅导，帮助企业解除非正常状态，并通过电子税务局线上提交修复申请，信用等级成功从D级修复为M级，开票额度问题也迎刃而解。
今年以来，菏泽高新区税务局通过一次受理、全程网办、限时办结等方式，采取“线上+线下”专题辅导、“点对点”信息推送、“一对一”咨询等方法，积极落实纳税信用修复机制，为企业提供纠错机会，累计帮助12家企业完成人工修复，辅导146家企业触发自动修复。
志愿税宣暖人心 政策速递助发展
为持续优化小微经营主体税费服务，菏泽高新区税务局结合“春雨润苗”专项行动，扎实开展“春风相伴·税宣有约”系列志愿服务活动，税务志愿者们主动上门“一对一”辅导，送政策、讲政策，切实助力各项税费优惠政策直达快享。
“之前社区很多群众搞不懂什么是个人所得税专项附加扣除，我们有时也解释不清楚，这下好了，群众的疑问都在现场得到了解决，政策稳稳当当地送到了家门口。”在志愿服务活动现场，菏泽鲁西新区万福街道利群社区的郝书记说。
在第三届“全国个体工商户服务月”期间，志愿者们走进亚方超市等周边个体商户聚集区，开展“服务小个体·税惠助发展”志愿服务活动，详细讲解个人所得税减半征收、“六税两费”减征等政策，累计发放宣传折页50余份，现场解决问题6个，收集意见建议2条。截至目前，累计开展志愿服务活动11次，惠及纳税人缴费人310户次，切实搭建起高效便民办税的“春风通道”，为优化营商环境贡献了税务力量。
记者 武霈 通讯员 李俊杰 |
