本报讯(YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 姜祥)“我从潍坊买的大货车想过户到海阳，原来要填很多表，提交很多材料，得好几天才能拿到证。现在工作人员指导我线上填报信息，没想到很快就取得了道路运输许可证和道路运输证，我可以安心跑运输了。”近日，海阳市飞帆道路货物运输站经营者曲先生感慨道，便捷的办事体验出乎他的意料。
开办运输企业审批事项效能的大幅度提升，得益于海阳市行政审批服务局联合交通运输等部门开展的“开办运输企业一件事”改革。当日，货运企业“一件事”工作专窗的工作人员在了解到曲先生的需求后，立即启动了“一件事”服务流程——通过山东省政务服务网注册法人账号，再从“爱山东APP”中货运企业“一件事”办理入口提交相关材料，即可实现企业营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通道路货物运输车辆道路运输证等业务的线上同步办理、即时办结。
“围绕服务运输企业高效办证，我们在线下设置开办了货运企业‘一件事’工作专窗，推行全程网上办理新模式。同时，推行预审导办、帮办代办、网上智办‘三办联动’，大幅提升企业的办事效率和满意度。”海阳市行政审批服务局民政交通窗口科长李常杰介绍，通过线上申请，即时受理、审核、办结、电子证照同步制发，引导道路运输企业通过“运政帮”小程序、爱山东APP及时申领电子证照，帮助运输企业实现道路运输电子证照“网上领”“随身带”。
今年以来，海阳市着力推动“高效办成一件事”主题式、套餐式应用场景测试、推广等落地工作，打造“民事无忧·企事有解·政事高效”服务品牌，推进流程再造、模式创新，构建起线上线下融合发展、便民利企的政务服务体系。截至目前，当地针对企业群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项，梳理不同场景事项链条，推出个人全生命周期主题链条28个，企业全生命周期主题链条99个，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理”。围绕“政务服务+”实际需求，已开展与医院、商超、银行、邮政等行业75家社会网点合作。
打开“海阳政务服务”微信视频号，即可享受边看边办、面对面解答等多元便利的“视频+”服务。通过组建政务直播团，海阳市采用访谈直播的形式为群众进行政策解读及业务指导，通过可视化的方式生动展示宣传当地政务服务新举措、新政策、新动向，逐步加深“数字+”思维在政务服务领城中的探索应用。
从企业、群众实际需求出发，海阳将全市1592项依申请政务服务事项100%纳入实体政务大厅受理。科学划分事项分类，在政务服务中心设置8个服务专区。综合受理服务专区无差别受理全市28个部门的945个政务服务事项。2024年上半年业务受理量达9482件，群众满意度达到95%以上。
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