周村税费业务“上云端”智慧税务远程办

　　晚报讯 (全媒体记者胡泉通讯员李玉韩欣蕊)记者11月1日获悉，为推进智慧税务建设，国家税务总局淄博市周村区税务局持续发挥“远程问办”服务的优越性，立足办税缴费需求，以“厅线联动+专家团队+问办一体”服务模式，解决业务办理过程中的税费难题，打造高效、智能、便民的精细化税费服务。

　　“以往征期遇到报表更正难题，我都要跑到大厅寻求帮助，现在税费业务实现了‘上云端’，税务局的工作人员远程‘手把手’地辅导我更正申报，方便又贴心。”周村区大和五金经营部负责人韩立明介绍说。

　　为建设强有力的“非接触式”办税缴费支撑体系，确保纳税人缴费人线上业务办理需求得到及时响应，周村区税务局办税服务厅组建厅线联动专家座席团队，深入打造“厅线联动+专家团队”的远程问办机制，实现“热线一号呼入，四线并行接收”“征纳互动平台提问、可视化咨询反馈服务”，远程辅导、精准对接，有效增强问办一体的智能服务水平。