记者 李家澍 王佳潼
见习记者 胡玲玲 马小晗
亓子腾
依托人工智能、物联网等技术,致力于实现居家专业化养老的“虚拟康养院”,正在成为智慧养老的新实践。
潍坊市民政局按照“一网站三平台”布局,创办了潍坊市智慧养老服务中心。使用“门磁感应器”“人体生命感知仪”“水浸报警器”“烟感火灾探测报警仪”“燃气报警器”“SOS固定按钮”等“智慧养老六件套”,便能对接到潍坊市智慧养老大数据平台,实现对老人的远程监护,一旦出现突发状况,随时能够进行就近调度处置。
在潍坊市智慧养老服务中心内,有两块巨幅屏幕。一块屏幕上显示着各个养老机构公共区域的实时场景,餐厅、活动室、阅览室等区域全部在覆盖范围之内。一块屏幕上通过地图和表格等形式,将老人的自理程度、街道分布、可提供的服务项目等展示出来。据智慧养老服务中心运营管理经理张广波介绍,在服务过程中,照护人通过APP接收平台派单前往老人家中,通过APP进行签到,且将服务中、服务后的照片和视频上传至APP,最后对老人进行满意度回访,上传老人录音或视频,实现服务全过程跟踪。
“你好大叔,我们是您下单过来给你服务的,今天服务的项目有两项,洗衣和助洁。”潍坊润坊养老服务有限公司的孙明霞女士一行三人在下午一点准时来到了老人张广宝家。
今年已经70岁的张广宝是坊子区农村特困无保户人员,一个月两次的上门智慧养老“速递”服务让他十分满意,和工作人员协调好时间后,在家就能等到护理人员上门服务。张广宝老人表示,上门服务包括测量血压血糖和收拾卫生,“给我省了好多事,我也不用出门跑了”。
据了解,坊子智慧养老从基础的助洁、助餐服务扩展到助医、助浴、助行、助急、理发、精神慰藉等,服务形式和内容丰富多样,服务辖区也扩大到了坊子各街道(发展区)的社区试点。
“最近办公室接到了不少老人打来的电话,都在表扬心理沟通这个项目。”智慧养老服务中心办公室负责人王菲表示,由于服务对象多为独居老人,缺少能陪他们说说贴心话的人,增设的心理沟通项目填补了这一空缺。“有人来陪着老人聊天解闷,老人便有了心理寄托,不会把琐碎的烦心事闷在心里。护理员的倾听和理解,能够给予老人精神上的支持和鼓励,多与老人沟通,多了解他们的想法,才能更好地进行服务。”
坊子区民政局党组成员、副局长刘永斌表示,坊子区以全国第三批居家和社区养老改革试点为契机,打造了“1+3+N”融合式智慧养老模式和“坊馨康养”服务品牌,并成功入选全省县域养老服务体系创新示范区。2019年以来,坊子区通过智慧化手段为分散供养特困对象提供10万人次服务,服务时长23万余小时,切实提高了困难群众的幸福指数。下一步,坊子区将不断拓展养老平台的服务功能,将助老食堂运营监管、老年人家庭适老化改造等更多服务项目对接到平台上来,让平台发挥更大作用,造福更多老人。 |
