为进一步深化“放管服”改革，沂水县高庄镇便民服务中心始终坚持问题导向，践行全心全意为民服务宗旨，集中攻坚，重点攻克群企办事难点、堵点、痛点，全面优化营商环境，推动乡村经济高质量发展。
办事不跑空，延时服务更暖心。高庄镇便民服务中心积极推行延时服务，下班时主动查看询问是否还有等候办事的群众，做到群众不走不离岗，事没办完不下班，切实解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题，真正让群众在自己方便的时间办成自己想办的事。今年以来，延时服务累计办件18件。
办事不多跑，帮办代办更省心。为更好地服务办事群众，高庄镇便民服务中心建立“镇、社区、村”三级帮代办工作机制，组建起45人帮代办队伍，为群众提供业务咨询、政策解答和全流程、全方位帮代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数。今年以来全镇共提供帮办代办服务1700余次。
办事不用跑，上门服务更贴心。高庄镇便民服务中心通过把“群众来办理”变为“主动去服务”，把“服务窗口”搬到企业群众“家门口”，打造服务企业“升级版”，实现服务群众“零距离”，把办事有速度、服务有温度落到实处。高庄镇便民服务中心工作人员主动将服务流程优化前置，让群企办事有方向、不抓瞎，进一步提高办事效率，切实提升政务服务水平。
“服务无止境，满意为群众。” 下一步，高庄镇便民服务中心将继续用心用情为企业群众解难题、办实事，持续推动政务服务改革创新，真正满足群众“快办事、办好事”的需求，助力群众“零跑腿”，把温暖送上门、服务送到心。(通讯员 朱凤) |
