本报8月6日讯今年，青岛将开展全市城市管理领域重点问题专项整治攻坚行动，通过开展城市交通拥堵治理、停车场管理整治、拆违治乱、空中缆线整治等13项城市管理领域重点问题专项整治攻坚行动，全面提升城市精细化管理水平。其中对物业管理提出了更高的要求，开展物业管理服务整治提升攻坚行动，在群众投诉率较高的155个物业管理项目推进住宅物业服务质量评价机制，力争年底前物业服务投诉率下降30%。
近年来，城阳区老旧小区改造项目如火如荼开展，今年城阳区更是实施了16个老旧小区改造项目，涉及楼座194栋、居民6157户、建筑面积58.89万平方米。老旧小区旧貌换新颜的同时，老旧小区改造的“里子”——物业管理同样不能被忽视。尤其是物业费价格比较低的老旧小区“后半篇文章”何去何从的问题日渐凸显。为巩固好老旧小区整治改造效果，城阳区坚持多措并举，建立完善老旧小区改造后物业管理长效机制。
8月2日上午,城阳街道召开了2021-2022年老旧小区改造项目验收会议。会议中强调要根治破解老旧小区物业管理顽症难题。针对老旧小区改造后物业管理工作，城阳区有一套坚持党建引领，强化老旧小区物业管理的新模式。一是强化服务质量。每个等级的物业收费标准分别对应着不同的物业服务标准。城阳区创新提出了“先服务、后提费”服务。二是强化制度保障。制定下发《城阳区实施老旧小区改造与物业管理一体化工作实施方案》，要求对完成改造任务的老旧小区，按照程序引导居民选聘优秀物业服务企业实施管理服务。三是强化行业监管。2023年重新调整《城阳区物业小区分类监管量化考核评分标准》，对全区物业小区按照ABCD类划分等级，进行差异化考核。在全市率先采取政府购买服务的方式，引入物业管理第三方监督检查机构，组建物管巡查督导队伍，建立物业行业巡查、督办、整改、考评机制。同时开展老旧小区靶向督导工作，每月由中心领导带队现场督导老旧小区物业管理工作，并且建立红黑榜激励制度，每月对社会公布一次物业企业信用考核等级情况，红榜激励、黑榜惩戒。四是强化工作联动。为了给物业企业与业主搭建良好的沟通平台，区住建局、街道办事处、社区居委会每月牵头召开共建议事会议，听取环物委工作开展情况和意见建议，听取物业企业服务项目落实情况，研究解决居民群众反映的突出问题，形成了老旧小区改造后“五方”共治新局面。五是强化财政补贴。制定《城阳区老旧小区物业管理资金奖补实施细则》，落实奖补资金考核机制，建立资金发放与物业服务质量、物业收费率和业主满意度挂钩制度，由区、街道各按照0.30元/平方米/月标准进行奖补，为居民提供更高质量物业服务。
下一步，城阳区计划利用3年时间对全区已改造及下步计划改造的49个住宅小区实施物业整合提升，到2025年底前物业服务质量全部达到B级以上服务等级，在提高物业服务标准的同时，逐步提升物业收费标准。对于暂时无法实施整合的老旧小区，城阳区也将指导原物业公司制定提升方案、增加配备人员和设备机械，推进改造后老旧小区物业管理服务水平和质量逐步提升。
(观海新闻/青岛晚报/掌上青岛记者栾丕炜通讯员李晓君) |
