本报讯(潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰)89岁的刘芳训和老伴住在潍城区南关街道人民商城社区三运宿舍小区，因为年事已高，行动不便。5月14日下午2时，他给社区便民服务站打去电话预约上门理发服务，工作人员第一时间安排志愿者上门给老人理发，还帮助老人打扫了家里卫生，陪老人聊天排遣寂寞。
“电话预约服务实在太好了，我们不需要出门，只需要打一个电话就能跟社区预约，社区工作人员和志愿者都会第一时间上门，服务非常贴心。”尝到电话预约服务甜头的刘芳训高兴地说。
张继菊今年80岁，住在三运宿舍小区，一直独居。社区志愿者高宏伟便当起了她的“临时儿女”。老人遇到任何困难，都会第一时间给社区便民服务站打电话找她，只要力所能及，她都会全力以赴帮老人解决。“平时，老人家里遇到什么问题，会给社区便民服务站打电话，我们都会第一时间上门解决，每次看到老人露出会心的微笑，就感觉一切都值了。”高宏伟说，他们24小时开机，随时准备为老人排忧解难。
电话预约服务是人民商城社区创新实施的一项服务模式，社区老人有上门查体、送餐、代购、家政服务等需求都可以拨打社区便民服务站电话，向社区工作人员预约办理事项、办理时间等内容，即可在规定时限内得到办结或收到答复，方便又省心。 |
