□记者 张 蓓 报道
本报潍坊讯 今年以来，寒亭区寒亭街道创新举措、精准施策，强力推动街道物业服务提质增效。1-7月份，全街道物业投诉量同比下降29.5%，居民满意度大幅提升。
创新“有事帮您办”智慧服务平台、“有事您说话”居民服务日活动，扣紧物业问题“上报-解决-反馈”闭环处置机制，线上线下解决群众诉求。累计开展居民服务日活动420期，通过平台解决群众反映物业类等问题线索1800余件。针对小区充电桩安装、违建清除等疑难问题，创新建立“1+2+N”物业圆桌调处新机制，组织区直部门单位、物业、业主等协商议事，有效破解物业老大难问题80余个。
该街道成立寒亭区首个红色物业学院，定期组织学习培训、外出观摩，并推行物业增值服务，为业主提供磨刀等物业免费增值服务项目65个。持续开展物业阳光督查行动，对小区公用设备设施、环境卫生情况等4方面进行暗访督查，督促物业限期整改。累计开展督查59期，整改问题7940条，解决率100%。 |
