本报讯(牡丹晚报全媒体记者 武 霈) “很方便，很迅速，还不用排队，没想到当场就能办理完相关审批业务，确实高效。”日前，在菏泽高新区政务服务大厅，办事人员任苗苗前来办理审批业务，原本以为可能需要一周的时间，但在工作人员的引导下，不到一个小时，当场就完成了办理，实现了“秒办秒批”。
据了解，任苗苗是一家建筑企业的工作人员，受单位委托办理股权变更业务，因对相关流程不太了解，就提前打电话进行了咨询，行政审批部门的工作人员在耐心、详细告知审批所需材料后，任苗苗到政务大厅不仅没有排队等候，而且当场就完成了审批办理，这种“看得见”的办事时效，让她频频点赞。
同样受益于审批服务优化的还有山东晟丰冷链物流有限公司。“因业务需要，我们需要办理施工许可证，但对这方面不太熟悉，高新区行政审批服务局的工作人员了解情况后，上门提供服务，进行业务指导，告知我们需要准备的相关材料和网上申请流程，整个办理流程非常顺利。”该公司行政主管兰义淳说。
高效的审批服务得益于行政审批部门建立的制度体系与服务体系。为了让整个办理流程高效快捷，高新区将政务大厅现有审批窗口重新整合、优化分类，构建了大帮办兼综合受理一体化工作机制，实行“四个一”为经济社会发展提供优质高效的服务。
“‘四个一’指的是：一支队伍，综合受理人员与帮办人员合二为一;一套机制，业务受理后即一并提供帮办代办服务;一个保障，各业务窗口及行政后勤为大厅一线提供一线保障服务;一元管理，综合受理和帮办代办一体部署。”菏泽高新区行政审批服务局局长林涛说。
据介绍，新体制运行以来，行政审批大幅提高了办事效率，实现了“1+1>2”的效果，针对重点项目建设和企业需求，全面推行容缺受理、告知承诺、预约服务、延时服务、错时服务、上门服务和局长伴跑等“打包”式服务，进一步细化了分工，加大了助企服务力度，大幅提升了群众办事效率。 |
