为持续深化“放管服”“一次办好”改革，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，枣庄市薛城区市民服务中心设立“办不成事”服务窗口，进一步提升政务服务“吐槽找茬”功能，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务，提高人民群众的获得感和满意度。
“办不成事”服务窗口是薛城区市民服务中心针对办事过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道。凡是企业和群众在窗口办理业务过程中遇到因政策、材料、服务态度，以及咨询受理环节中的办理程序等造成多次跑或办不成的问题，都可以到“办不成事”服务窗口反映，工作人员会将问题记录并整理反馈给相关部门，有关部门根据反映问题，制定相应的解决方案，并限时反馈给群众。
“办不成事”服务窗口是对政务服务的检验，是一个密切联系群众和为民办事的总窗口，倒逼窗口工作人员为群众提供更加便捷的“办成”渠道，让“最后一公里”更亲民。(通讯员 宋方芹) |
