牡丹晚报全媒体记者 武 霈
“我们村的纬四路经常有大车行驶，前段时间接连下雨，把路都轧坏了，弄得地上好多坑，附近的村民出行很不方便。我看村委有一处‘连心墙’，上面有热线电话，就反映这个情况，村干部连夜就修好了损毁道路。”马岭岗镇二郎庙村民师素格说。
师素格口中的“连心墙”，是马岭岗镇聚焦群众“急难愁盼”问题设立的为民服务平台，能直接收集民生问题、化解矛盾纠纷、快速有效解决问题。“连心墙”上设立了“为民服务热线”，并将马岭岗镇主要负责人和职能部门负责人电话予以公布，畅通群众诉求渠道，能第一时间协调解决民生问题。
“通过连心墙还能倒逼问题整改，形成监督，纬四路修路问题在一夜之间就解决了，十分高效。”二郎庙村主任张建军说，在收到群众诉求后立即协调施工队伍，连夜修建填补路坑，进行路面硬化，同时在道路上铺设了细沙和细石子，防止雨天道路湿滑，确保村民出行安全方便。
牡丹晚报全媒体记者了解到，除了畅通反映渠道，“连心墙”还设置了“人民调解员”。为更好地推进基层社会治理，把矛盾解决在萌芽状态，各行政村以热衷于公益事业、有号召力、威信较高、公道正派的老党员及群众代表为骨干力量，设立8名矛盾纠纷调解员，采用庭院问事、村头议事、村居说事、镇矛调中心调解四种主要方式调解本村矛盾纠纷，做到小事不出院，大事不出村。
“目前，马岭岗镇每个行政村都设置了‘连心墙’，‘连心墙’设立一个月以来，镇主要负责人接到群众电话63起，职能部门负责人接到群众电话72起，均进行有效处置并进行了反馈，满意度达95%以上。”菏泽高新区马岭岗镇党委副书记、镇长张晨旺说。
据张晨旺介绍，设置“连心墙”是马岭岗镇探索“我为群众办实事”长效机制，解决群众“急难愁盼”问题的举措之一，主要关注身边人身边事，通过为民服务“连心墙”、汛期防汛排涝、残疾人无障碍改造、送疫苗到家等实事，梳理重点民生项目清单，对标销号，确保实事落实到位，截止到目前，共梳理事项42条，完成率达到90%以上。 |
