本报讯 (记者 王培源 通讯员 刘鹏)高新区九州街道始终坚持以服务群众和企业为宗旨，以优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展政务服务工作。为方便群众办事，真正做到便民、利民，九州街道依托服务靠前、指导靠前、办理靠前的模式，充实便民服务中心前台综合受理人员和帮办代办人员，从群众一进中心门口就跟上引导服务，实现大厅全程服务。
九州街道便民服务中心开设6个综合受理窗口，组建一窗受理队伍、优化调整窗口布局，工作人员严格执行中心服务制度和工作标准，做到“一窗受理”“一次办好”。
“一窗受理”的集成服务模式，有效解决了窗口忙闲不均、时段性办事拥堵的问题。窗口工作人员统一收件并进行初审后，对于即办事项，按照“现场审核、即来即办”服务模式，实行快速办理。对于承诺事项，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，前台开展全领域无差别“一窗受理”，后台推行“不见面”审批，统一窗口出件。
“一窗受理”之后，办事难，办事慢，多头跑，来回跑的问题得到解决，办事效率提高，群众获得感增强。九州街道将继续坚持以民为本，持续推进基层“一窗受理”规范化建设工作，让群众真正体会到“放管服”改革的红利。 |
