□聊城日报全媒体记者 苑莘 通讯员 王国强
5月7日下午，莘县柿子园镇便民服务中心接到一个电话。
“您好，非常感谢镇村的帮办代办员为我代办生育登记。我常年在外打工，因事不能回家。我婆婆年龄大了，办事不方便。我与村里的帮办代办员并不熟悉，但没想到代办员这么认真地对待我的事情，很快帮我办好了生育登记。”电话那头，堰里铺村村民马杰说。
事情要从5月6日说起，当天，在外务工的马杰给镇便民服务中心打电话，咨询办理生育登记事宜。得知马杰不能回家办理业务，家人无法为其代办，镇便民服务中心卫健窗口工作人员告诉她，镇上在每个村都设有帮办代办员，可以与村帮办代办员联系，让他带着材料来镇便民服务中心办理即可。
担心和村里的帮办代办员不熟而碰到“软钉子”的马杰有点儿犹豫，但最后还是联系了村帮办代办员。没想到帮办代办员非常热情，5月7日上午就到镇便民服务中心为她代办了业务。
目前，柿子园镇已建立了一支60人的镇村帮办代办队伍。帮办代办人员多由社区和村干部兼任，通过培训学习，他们对医保、社保、卫健、民政、退役军人服务等工作流程熟悉，业务精通，为群众免费提供帮办代办等“跑腿”业务，赢得群众一片叫好。 |
