近日来，婚姻登记处多次利用午休和下午下班前的时间，组织业务培训，相互交流学习《民法典》，充实自身的业务知识，解答工作中遇到的实际问题。在此基础上，婚姻登记处多措并举，不断提升服务水平。
一是加强队伍素质建设，规范窗口服务。工作人员在市政务服务中心的统一管理下，严格执行工作纪律和有关规章制度，按规定统一佩戴上岗证，做到仪表整洁、举止端庄;使用文明规范用语，做到文明服务。
二是实行“一次受理制”、“一次告知制”的工作制度。婚姻登记员在工作中对符合办证条件的婚姻当事人即时受理，当场办结;对不符合办证条件的婚姻当事人，积极主动为其讲明原因;对婚姻当事人第一次申请手续不齐全，一次性向当事人告知规定的办事要求、所需材料，实行“二次办结”。
三是强化婚姻登记服务。统一标准，规范操作，不允许以任何理由增设登记环节或要求当事人出具法律规定以外的其他材料，杜绝违反操作规程，违法办理登记手续，确保登记工作质量。
四是打造“高效婚登”，在完善服务功能上下功夫。对婚姻登记大厅进行了科学布局，形成了初审、受理、审查、登记、发证一站式办公、零距离受理，并推行了“好日子”延时工作制度、网上预约登记制度，有效缩短当事人等候时间。 |
