近日，在蔄山万福百货商厦消费维权服务站前，商场工作人员正在为顾客办理退换货手续。不到10分钟，顾客就拿到想要的商品，满意而归。
“别小看退换货这事儿，因为这点引起的消费投诉案例不在少数。”临港区市场监管局市场科工作人员孙宁宁说。以前，消费者对购买商品或商家处理方式不满意，想要维权时，往往选择打投诉电话解决，但是这样环节多、耗时长，并不是个好办法。
今年4月，临港区市场监管局将建设消费维权服务站作为为群众解忧、为基层减负、为商家树品牌的重要抓手，在贴近消费一线的场所高标准布置线上线下一体消费维权服务站，打造了“小纠纷不出柜台，中纠纷不出商超，大纠纷不出商圈”的消费维权新模式。(姜慧芳) |
