“本来想找代理机构给我注册一家公司，来大厅咨询后，工作人员直接就帮着办好了所有注册手续，全程只用了30分钟，真是太给力了。”淄博德艺隆商贸有限公司李女士高兴地说道。
淄川区行政审批服务局在全省率先开创全流程行政审批事项免费帮办代办服务，申请人只需提出诉求，帮办代办专员即提供全程服务，让企业全程“零操心”。今年以来，帮办代办服务区共为2000余家企业提供服务，为企业节省成本90余万元，企业获得感满意度不断提升。
专业团队精准服务。从政务服务中心择优挑选工作人员，经过营业执照注册、印章刻制、税务、社保等多个部门专业培训，熟练掌握各项涉企事项，成立专业化帮办代办队伍，同时设置帮办代办服务专区，向企业免费提供专业化服务。
积极主动靠前服务。建立“线上”“线下”双向联动，线上通过建立预约服务、链式服务、微信群及QQ群服务等，让数据跑替代人工跑。“线下”通过帮办代办团队建立与企业“免费代办(咨询)——大厅办理——免费寄递”的服务模式，让代办员跑替代企业跑。
贴心帮办免费服务。坚持问题和需求导向，提前介入，为企业提供全程“管家+保姆式服务”，并可针对企业需求，提供上门帮办代办服务。设立帮办代办服务区，免费为新设立企业提供包括登记咨询、材料准备、业务办理、营业执照邮寄等全过程服务，企业开办实现零成本。
一次办好高效服务。增设24小时全程电子化指导岗，工作人员24小时为申请人提供电子化申报指导服务，确保登记材料“一次过”，签字签章“零退回”。按照“一企一人”负责制，每一位帮办代办人员全程跟踪帮办企业的开办情况，随时协调问题、告知进度等情况。大大节省投资者的时间和精力，让创业者开办企业一次办好、全程无忧。
淄川区行政审批服务局通过专业化服务队伍，打造“提前介入辅导，全程帮办代办，线上线下融合”的服务模式，真正打通了政务服务“最后一公里”，让企业开办零操心，努力实现企业开办“线下办理最多跑一次，线上办理一次也不跑”的目标。下一步，淄川区行政审批服务局将持续聚焦“一号改革工程”，不断深化商事登记制度改革，再创体制机制改革新优势，增强企业群众的满意度、获得感。
(区行政审批服务局) |
