春雨淅沥，春寒料峭。4月10日上午，几个“红马甲”有说有笑，急匆匆地走在乡间小路上，径直来到琉璃寺镇西马村一户困难群众家。“这么冷的天，还下着雨，你们怎么来了?快点进屋暖和暖和。”困难群众董红兰连忙邀请“红马甲”进屋坐下。原来是琉璃寺镇新时代文明实践“便民服务志愿者”帮扶团队将为董红兰办好的慢性病证送到了家里。“之前多亏王大江主任帮我申报了慢性病证，这几天，我正打算去门诊拿药，正需要这个证，你们太贴心了，还给我送来了，谢谢你们。”董红兰接过“便民服务志愿者”琉璃寺镇居民医保办主任孙林俊送来的慢性病证，激动地说道。
这只是琉璃寺镇新时代文明实践“党建+志愿服务”活动，为建档立卡贫困人口实现“微心愿”，集中统一办理慢性病证，并送证上门的一个缩影。
“主动”帮扶，困难群众少跑路
“多亏了于书记，他三天两头往家里跑，知道我需要这个证，主动给我讲政策，帮我申报，我很感谢他。”拿到慢性病证的闫宗林高兴地说道。今年82岁的闫宗林，家住焦庄村，去年12月份确诊为直肠癌，但因本人不识字，大儿子有残疾，小儿子不识字，其慢性病证的办理存在很大困难，闫宗林为此一筹莫展。“党员志愿者”琉璃寺镇党委委员、纪委书记于旸在走访过程中了解到他的焦虑，主动帮他填写《聊城市医疗保险门诊慢性病证治疗审查表》，又把表送到镇居民医保办公室进行初审，再由居民医保办提交到县里审核、办理，彻底消除了他的焦虑。
“对符合办理条件的慢性病患者，由‘便民服务志愿者’帮扶团队指导其填写《聊城市医疗保险门诊慢性病证治疗审查表》，暂不能提供依据的，建议其到县人民医院或县中医院进行诊疗，出具相关依据，对确实不符合办理条件的做好解释说明工作，让困难群众心里明明白白的。”琉璃寺镇扶贫办主任李长恒说道。
“通过前期排查，对长期卧床、年龄大、距离政府远等不方便办证的困难群众，由我们的‘党员志愿者’帮扶团队上门为其填表，并报送居民医保办，慢性病证办好后，再由 ‘便民服务志愿者’帮扶团队将慢性病证送到其手中，志愿帮扶下沉，换来了困难群众少跑路。”分管扶贫工作的琉璃寺镇党委副书记王振说道。
“接单”帮扶，困难群众笑开颜
“俺媳妇患脑血栓后，在门诊拿药一年要花五六千，我给镇上打了个电话说了我的困难，郭丽娜上门帮我申报的慢性病证，办好后还给我送到了家中，现在好了，我这一年在门诊拿药也就花费1000多，我太感谢她了。”王屯村的困难群众吴雪华的丈夫王绍忠笑着说道。
“我们设置了服务热线，困难群众可以通过拨打热线表达诉求，党员志愿者接到群众热线后，及时传达给相关部门的志愿服务团队，为其达成心愿。”琉璃寺镇宣传办主任杨东说道。
“作为‘便民服务志愿者’帮扶团队为贫困户办证、送证，不仅能拉近与群众的距离，还能及时为困难群众宣传慢性病报销的相关政策，让困难群众了解政策、理解政策，是我们的职责所在，同时，也能提高我们窗口单位的服务质量。”孙林俊主任笑着说道。
自去年9月份以来，琉璃寺镇采取“帮扶下沉、集中排查、集中办证、送证上门”的方式，对全镇332名建档立卡贫困户中患长期慢性病的197名患者逐一筛查，逐个上报，统一办证，确保医保政策真正落到实处。今年年初，琉璃寺镇新时代文明实践中心又结合脱贫攻坚工作，制定了志愿服务“菜单”，主动将实现困难群众“微心愿”作为活动内容，党员志愿者主动服务，在走访过程中发现问题，上报问题，为他们解决问题;困难群众也可以拨打志愿服务热线，或在民生三务通app上向我们表达诉求，按照“群众派单、组织领单、党员接单”的“服务订单认领体系”，派出相关部门的志愿服务团队为他们解决困难。
“通过‘党建+志愿服务’这种活动方式，为困难群众办证、送证上门，打通了服务群众‘最后一公里’，实现了困难群众的‘微心愿’，也确保了医保政策及时落地，减轻了他们的负担，提升了困难群众的满意度和获得感。”分管居民医保办公室的琉璃寺镇人大副主任刘敏说道。
(贾文文) |
