自全市流程再造制度创新大会召开以来，钢山街道以此为机遇和载体，在全街大力推广系统思维，实施闭环工作法，并着力引向深入、融入日常、形成机制，全面促进各类问题务实高效解决，目前，各项工作正有序推进，取得初步成效。
在重视程度上，坚持高点定位，强化组织领导。坚持把流程再造制度创新作为街道机关的一项基础性、规范性工作，作为当前一项政治任务，突出领导带头，以上率下抓谋划、抓研究、抓落实。街道成立由党工委书记任组长的“流程再造、制度创新”工作领导小组，由街道分管领导具体抓推进、抓落实，并由党政办牵头组建5人工作专班。截至目前，先后召开4次党政联席会研究部署流程再造工作，召开6次推进会及座谈会，并制定工作实施方案，明确任务目标，层层夯实责任，确保各项工作稳步推进。
在工作推进上，坚持上下联动，全员参与其中。采取自上而下和自下而上相结的方式，让全街全体机关人员参与其中，打破惯性思维和习惯做法，结合机构改革，形成新的业务工作程序。首先，明确由街道分管领导对分管部门的流程再造制度创新工作牵头负责，确保工作有序推进。同时，由各部门负责人组织部门全体人员，采取集思广益的方式，抓好本单位流程再造制度创新工作，并将梳理后的流程图及成果，报分管领导予以签字确认。经过几上几下，最终形成制度成果。
在工作思路上，坚持应纳尽纳，澄清业务底数。自8月20日，街道印发流程再造制度创新实施方案后，机关26个业务科室，进行摸底汇总上报有关业务流程和“赌点”“卡点”问题。同时，按照街道党工委主要负责人安排，10月18日召开推进会，机关26个部门负责人一一汇报科室工作开展情况和存在问题，查缺补漏，确保所有有关业务工作全部覆盖到位。例如，除经常性、常态化业务流程外，还将防汛抗旱、秸秆禁烧等季节性、阶段性业务流程全部纳入，确保此项工作全面推进。
在工作创新上，坚持闭环思维，提升工作效果。积极学习借鉴兄弟镇街典型经验做法，并结合街道实际，在学习、借鉴、思考的基础上，全方位、多层次、深入式的推进流程再造制度创新工作。结合街道推广实施的闭环工作法，以开展流程再造制度创新为契机，把闭环工作法融入制度建设之中，确保每项业务、每个工作都形成“闭环”，形成事前有规划、事中抓推进、事后抓落实的良好工作机制，以制度创新流程再造推进工作落实。
在成果上创新，坚持结果导向，提升工作质量。坚持目标导向与问题导向相统一，将全街26个机关部门全部纳入流程再造制度创新工作范围，目前，已形成专业化流程图140余个。在制度创新方面，部分工作业务流程已初显工作成效。2018年，钢山街道受理“三个平台”交办件849件，满意率仅仅为66.1%，面对问题，街道及时会商研判，编写分析报告，抽调两名精干人员靠上办理，制定三个平台考核办法，创新三个平台办理机制，构建“党政办→村、社区→问题处理→党政办”环环相扣的“三个平台”事项处理机制，截止今年9月份，全街办理三个平台交办件949件，满意率达90%，群众获得感幸福感大幅度提升。 |
