一是强化组织领导。成立玫瑰镇“放管服”改革工作领导小组，完善责任清单，进一步理顺隶属关系、工作职责、工作范围。选派工作人员到县行政审批服务局接受业务培训，全面提升工作素质和能力。投资10余万元对便民服务中心设施予以升级换新，配好配齐硬件设施，方便群众企业快捷办事。二是完善服务体系。初步形成县政务大厅、乡镇便民服务中心、村级便民服务点的三级结构。在镇政府驻地建立阳光民政救助中心、人力资源社会保障服务中心，为群众提供业务办理服务;在48个行政村建立村级便民服务点，各村设立政务服务代办员，开展代缴代办代理，打通服务群众“最后一公里”。积极推行“互联网+政务服务”，促进实体大厅和网上大厅融合，为群众和企业提供“线上线下、虚实一体”的全方位服务。三是提升服务水平。以“服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉”为目标，全面落实“一次性告知制”、 “限时办结制”、和 “服务承诺制”服务。今年以来，阳光民政救助中心接待群众咨询、办理老年证、高龄补贴、医疗救助、临时救助等3568件，计划生育服务中心办理农村部分计划生育家庭奖励扶助金1313件，人力资源社会保障服务中心接待养老保险、医疗保险交纳、就业创业等咨询服务等8125件，服务效率和水平不断提升。 |
