本报讯 莘县观城镇以“服务群众”为理念，以让群众“少跑路、快办事”为目标，多措并举，全面推进“一次办好”改革，提升办事群众满意度。
该镇把重心放到优化服务上，目标从“办结”提升到“办好”上。认真梳理全镇申请办理的政务服务事项，公布每月镇级“一次办好”便民服务告知单，确保“一次办好”全覆盖。精简民政救助、扶贫、信访、综治、卫计服务等部门的办事程序，制定最新的服务指南，减少办事环节，缩短办理时限，努力打造办结程序最优、办事效率最高、发展服务最优的政务服务环境。在服务大厅设立联合办理窗口，推行“一窗受理、集中服务”工作模式，政策咨询员、办事接待员、人民调解员、法律服务员“四大员”各司其职、各负其责、多管齐下，以主动热情、耐心细致的服务，实现“进一扇门，一次办好”。为了让老百姓少跑腿、好办事，探索便民服务体系新模式，实行为民服务代办制，以镇便民服务中心为龙头，逐级延伸便民服务，与群众日常生产生活密切相关的事项，各村明确协管员不仅一次办结，更要一次办好，坚决把“一次办好”改革贯彻到底，为群众带来贴心暖心的服务。
□记者 苑 莘通讯员 薛彦青 |
