近日，在陈官镇便民服务中心大厅，前来办事的群众脚步匆匆。“没想到办理社保卡这么快，光带着身份证和户口本就能一次办好，真方便!”陈官镇高店村村民万景和说起办理社保卡的方便，喜悦之情溢于言表。据了解，陈官镇为提升服务效率，方便群众办事，便民服务中心大厅各服务窗口把“一次性告知单”、填写样表摆放在窗口醒目位置，让每位前来办事的群众都可以看得见，拿得到，使每一位办事群众通过告知单就能够清楚了解所办业务的流程和所需资料。
“所谓‘一次办好’”也就是‘一次办结、群众满意’，让办事群众减少来回跑的次数，实现‘零跑腿’和‘只跑一次’”，陈官镇社事办副主任刘中香介绍说，不仅如此，该镇便民服务中心还规范了服务窗口工作人员的行为，增强了政府工作的透明度，使前来办事的群众高兴而来，满意而归。
与此同时，陈官镇不断深化服务，最大程度提升工作效能。通过召开深化“一次办好”专题会议，对标先进，完善一次性告知制度、窗口人员AB岗制度、首问责任制等制度，进一步健全组织，强化工作责任。该镇还千方百计提档升级服务中心大厅环境，安装了取号叫号和服务评价设备，配备了便民雨伞、充电桩、饮水机等便民服务设施。另外对服务事项办事流程和服务指南进行重新梳理，简化优化办事流程，缩短办结时限，尽最大可能为群众提供便利服务。(孙玉森石雯雯)
|
