今年以来，高唐县纪委监委牢固树立“把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业”的“四家理念”，强化责任担当，狠抓工作落实，突出关口前移，注重源头预防，着力打造“绿色信访”、“阳光信访”、“法治信访”新格局。
开门办公，推进领导干部“大接访”。深入实施“大接访、大化解、大参与、大提升”等“四大行动”，由县委常委、纪委书记带队，各纪委常委定期轮流接访、包案，包督办、包调查、包解决、包息诉，在县、镇街、村三级推行“提前预告—收集意见—全面排查—情况反馈”等“四步下访工作法”，第一时间回应和解决群众诉求，多年的信访积案得到有效化解。截止目前，全县纪委监察系统领导干部共开展接访下访20人(次)，接待群众47起、87人(次)，及时妥善处理信访问题15件。
阳光执纪，保障信访群众知情权。应对群众信访的新情况、新特点、新问题，高唐县纪委监委积极回应群众关切，在案件办理过程中积极推行“三见面”工作机制，即在受理初、办案过程中和案件调查结束没有定性处理之前三个时间点，安排专人均与信访群众见面沟通，及时通报案情处理情况，切实保障了信访群众的知情权、参与权和监督权。
健全机制，专项分类处置赢民心。不断畅通信访举报渠道，安排专人做好“信、访、电、网、微”等基础分类工作，完善规范线索处置机制，健全信访线索专人接收、专账登记、专案分送、专项督办流程，全方位、深层次、多渠道挖掘受理信访问题线索，做到“事事有结果、件件有回音”。同时，专门开通了扶贫领域和扫黑除恶“绿色通道”，随时受理群众举报，为服务党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保证。
截止目前，今年以来共受理群众信访案件131件(次)，其中接待群众来访72件(次)、受理扶贫领域信访案件45件(次)、涉黑涉恶信访案件7件(次)。化解信访案件74件，成功化解处置率达93.7%。
(董大震)
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