(通讯员 刘希彬 记者 焦同帅)鄄城县李进士堂镇将12345市长热线、信访信息系统、政协联络办公室作为解民意，听民声、解诉求的重要途径，通过落实一系列扎实有效的措施，切实解决了很多群众关心的热点、难点问题，使群众信访满意度得到进一步提升。
依托12345市长热线解决民众诉求，镇长为12345市长热线工作的第一责任人，并明确一名分管领导，做到热线办理由专人负责、一抓到底。按照接收、分派、督办、回访、回复五个环节形成一套完整的工作流程，及时将热线问题交付相关部门办理，创建服务便捷、办事高效、群众满意的“12345市长热线”，对群众反映的问题做到及时处理，并主动通过电话交流、上门走访等方式做好群众回访。
依托电话访问中心及信访系统听取民声，全面了解群众的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。建立健全信访相关制度，李进士堂镇始终坚持“属地管理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，与各部门密切配合，积极变上访为下访，切实解决群众问题，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”。通过信访问题集中化解、重复疑难案件梳理督办、受理件交叉回访等方式，主动服务，拉近与百姓距离，获得群众的一致好评。
同时，依托人大、政协畅通社情民意。通过组织政协委员深入各村，察民情，解民意，搭建党委政府与群众的便捷沟通渠道，建立快捷、高效的综合服务平台，充分听取群众对政府各项工作的意见与建议。将群众需求摆上台面，列入计划，用心解决，真心解百姓忧，打造惠民连心线。
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