今年以来,海丰街道结合街道实际情况,精心打造“三到位”,积极做好农保工作。
服务到位。农保窗口全天有人值班,每月平均接待群众咨询及办理相关业务达500余件;群众只要来到农保窗口就绝不会出现再跑好几个地方的情况,特别是如果遇到外地人员办理农保的情况,街道工作人员会及时与异地相关的人社局取得联系;为进一步加强服务窗口工作人员的思想和作风建设,落实工作责任,街道制定印发《海丰街道便民中心服务窗口管理办法》,切实加强窗口建设,提升服务质量,确保做到群众有需要、窗口有服务。
宣传培训到位。街道高度重视农保工作,不断加大政策宣传力度,耐心讲解确保让群众知晓参加农保工作的好处,鼓励群众积极踊跃、自觉自愿地参保缴费;农保工作人员定时进行培训学习,吃透政策精神,研究业务工作,熟悉办事流程,及时将一天工作进行总结交流,依法依规办好实事。
基础建设到位。街道农保工作配备6名工作人员,都是经过专业培训、考试上岗;农保各项政策制度完善,张贴上墙;建设统一规范的农保信息管理系统,方便群众就近缴费、查询等;每项工作处理完后都会建档立卡,确保资料齐全,档案保管完好。(李维香)
|