(记者 殷少梅 通讯员 王慧海)6月28日下午，我市住房公积金管理中心首次敞开大门举办“市民开放日”，邀请来自社会各界的30余名市民代表走进市住房公积金管理中心，通过实地参观、现场体验、座谈交流，面对面交流互动，加深市民对住房公积金工作的了解，听取群众对我市住房公积金管理服务工作建言献策。这次“市民开放日”活动，是市住房公积金管理中心进一步开门纳谏、倾听民声、关注民意、解决民忧的良好开端。公积金贷款、提取、使用管理“一条龙”“一站式”服务受到市民代表好评。
“参观后发现住房公积金管理很规范，公积金贷款及提取业务也比以前手续简便多了。”在市检察院工作的杨晶晶是此次“市民开放日”的代表，她感叹说：“住房公积金查询办理，扫描二维码即可了解详情，真是太方便了。”
市直管理部服务厅优美整洁的办公环境令代表们感觉非常惬意，“一条龙”服务的窗口高效便捷更是迎来阵阵点赞声，市民代表还零距离体验了12329服务热线人员的日常工作状态。走进12329服务热线大厅，接听电话“叮铃铃”响个不停。“今年1-6月份，此热线共接听来电8万多个，人均日接听200多个。12329短信平台每月向34万多缴存职工发送公积金余额短信提醒。”工作人员一番讲解，让市民代表们看到了“幕后英雄”耐心解答住房公积金政策的辛勤付出。
参观结束，市民代表们还被邀请与市住房公积金管理中心领导座谈，大家群策群力，为公积金缴存、提取、使用等管理工作出谋划策。“买房使用公积金贷款能省不少钱，缴存职工能享受很大福利，企业公积金缴存问题值得关注。”“要是住房公积金提取手续再简化就更好了……”一个个建议意见既是群众的心声，也是今后我市住房公积金发展的“金点子”。
据淄博市住房公积金管理中心党组书记、主任李同军介绍，今年，为深入贯彻落实市委、市政府“三最”城市建设要求，在去年简化13项手续的基础上，又简化了5项涉及职工群众办理住房公积金有关业务的盖章环节和申请材料，进一步提升服务效率和服务质量。公积金服务大厅实现了“一条龙”“一站式”服务，申请人在资料齐全的情况下，提取、缴存所办手续可当场办理完毕。搭建综合服务平台，进一步完善网上服务厅，设立12329服务热线平台、免费短信提醒、微信公众号等，为缴存职工提供贴心服务。
据了解，今后，淄博市住房公积金管理中心将每年常态化开展“市民开放日”活动，以参加“百个科室社会评议”工作和此次“市民开放日”活动为契机，广泛听取市民的意见和建议，以评议促整改、促发展、促服务、真正树立市住房公积金管理中心良好的社会形象，更好地为广大缴存职工群众服务。
|
