为改变百姓办事繁琐的弊端，“该简的简，该放的放，该脱钩的坚决脱钩”，山东省行政审批制度改革试点新泰市将部门审批服务事项纳入政务中心，开展“一窗通办、一次办结”改革。对此，新泰市国土资源局积极响应，将国土审批事项率先搬进市行政审批服务中心，实现了“一站式”服务。
“一窗通办、一次办结”
“这次办理感觉速度快、省时省力。”市民杨亮告诉记者，以前办理需要房产、地税、不动产三个部门来回跑。现在3个部门“三窗合一”，实现“一窗通办”，而且服务流程简化了，由原来最少跑5次变为最多跑1次。
作为全省行政审批制度改革试点，新泰市目前有72个部门的700多项审批和公共便民服务事项集中在政务服务中心。今年5月份，该市又实施“一窗通办、一次办结”改革，即一个部门的所有办理事项由一个窗口综合受理，后台分类处置，窗口统一出证；多部门办理的关联事项，由牵头部门窗口综合受理，随后转办各方、统一出证。
在国土窗口，人们惊喜地发现，办理时限也大大压缩了。如，不动产证书的办理由原来最少35个工作日变为60分钟内现场审查完所有材料，7个工作日内完成交易登记发证，3个工作日内完成抵押登记发证。
服务无止境，便民最关键
“便民服务无止境，怎样便民怎么来。”新泰市国土资源局局长马光金介绍，围绕企业和群众需求，新泰局把12个科室的土地、矿产审批职能全部集中到行政审批科，并整体进驻市政务服务大厅，变过去项目单位来回跑、多头跑，一套手续七八个科室层层签，为现在的审批窗口“一口受理。”
目前，国土审批35项权力事项已全部搬进行政审批服务中心。
入驻只是第一步，为真正实现服务便捷、高效，新泰市国土资源局又琢磨起便民新举措。
为了照顾上班族办事，新泰局在所有窗口实行错峰值班、延时服务制度。目前，办件量达到1000件，避免了群众“来回跑”。同时，针对用地方案反复修改、时间长的现象，实行由首席代表召集业务会集体审查，并用“一张清单”一次性告知方案修改事项。
在项目用地窗口，某置业公司工作人员李女士说：“原来交材料、改材料、补充材料，局里、窗口来回跑，多的要持续转20天才能跑下来。现在有了首席代表，只要把材料报齐了，在一个窗口就能直接办理，快的时候几个小时就能搞定。”
“对首席代表充分授权，实现一口受理、一口办结，进驻事项审批得以进入高铁时代。”新泰局首席代表王灿学介绍道。
政务服务数字化
“其实，很多时候审批难、审批慢并非工作人员素质和能力不够，而是受传统的审批流程限制。”马光金说，“很多审批流程不规范，环节过于繁杂。” 1/2 1 2 下一页 尾页 |
