泰山区“加减乘除法”发展新常态旅游

    “旅游宣传促销做乘法”

    做乘法即构建宣传促销网络。泰山区在点、线、面上做乘法，将景区、酒店、旅行社等企业集中打包，实行了“一揽子式”统一捆绑促销，构建了一套完整的旅游促销网络。在点上，通过与河南、河北、江苏以及省内17地市29家重点旅行社签订合作协议，建立了旅游促销联络点。在线上，选取省内外高铁沿线、高速公路沿线重点城市及周边客源地，开展大篷车沿线宣传，先后共前往北京、天津、河南、河北、江苏省市以及省内17地市，横跨180多个县市区，进行了320余次全方位、多层次的宣传促销。在面上，重点加大了户外广告、报刊电视、微信微博等平台的宣传力度，先后在来泰高速公路设置大型广告牌15块，在泰城主要街道设置广告标牌34块、设置景区交通标识牌560块。

 

    “旅游服务规范做除法”

    做除法即旅游服务规范化、标准化。李自昌表示，泰山区针对旅游酒店、景区、旅行社等从业人员服务态度不够好、服务语言不够规范等问题从组织旅游行业培训和加强企业内部管理培训两方面着手，内外夹击，提高服务质量。

    同时积极开展旅游服务标准化建设，指导泰安宝龙福朋酒店、泰山方特欢乐世界等旅游企业，规范各项服务标准，成为全市旅游服务标准化建设试点单位。针对服务技能不熟练、不到位等问题，与旅游培训机构联合，定期组织旅游服务技能大赛、导游大赛等专业评比，制定严格的绩效考评制度，切实增强专业技能。