今年以来，临邑县积极采取多措施优化婚姻登记服务工作，推动窗口工作逐步向规范化、人性化、优质化方向迈进。
规范服务流程。将相关婚姻登记指南、制度、流程规范上墙，让群众清楚办证流程及所需材料。设立候登区，提供饮水、伞架、报刊杂志等服务方便办事群众。同时要求婚姻登记员热情服务，努力做到“四个一”，即一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一腔温柔的语调。
规范登记制度。邀请社会监督员进行监督检查，全面实行首问责任、服务承诺、限时办结等制度，明确工作标准，规范办事程序，落实工作责任，实行婚姻登记工作流程化。
拓展服务领域。婚姻登记处还设立了婚姻导航驿站，为当事人提供婚前咨询、婚姻家庭辅导等服务，聘请专业社会工作师和婚姻家庭咨询师为出现问题的婚姻家庭把脉会诊，调解家庭矛盾，挽救濒临破碎的婚姻。
各项措施实行以来，临邑县民政局婚姻登记处大大提升了办事效率，创造了一流的效率和形象，获得了群众的一致好评。 （王盼盼 于晓倩） |
