县人社局本着“民生为本、服务至上”的宗旨，大力推进基层平台建设，健全居保经办服务体系，全面提升信息系统经办管理水平，实现了“数据向上集中，服务向下延伸”的目标，为参保居民提供了优质、高效、便捷的服务。
加强基层平台建设，扩大公共服务需求。我县高度重视基层平台建设，2012年在9个镇全部建立了设施设备标准化的基层服务场所，2013年在41个村庄（社区）建立了示范站，统一安装了基层平台信息管理系统，配备了协理员，将服务平台延伸到了最基层，为广大群众提供最直接的服务，实现了居民养老保险的“六统一”，扩大了“四个不出村”覆盖范围。
加强居保队伍建设，提升基层平台经办能力。县人社局始终把居保队伍建设作为重点来抓，通过参加省、市业务培训班、举办业务培训班，采取理论和实践相结合等多形式开展居民养老保险业务培训工作，提高居保队伍人员素质；通过培训，使每一位工作人员做到精通政策、准确熟悉业务经办规程、熟练掌握信息平台操作流程。截至目前，参加省、市、县组织的业务培训班分别为14人次，市43人次，县级805人次。
下沉基层平台业务，提高便民力度。县人社局从各镇人社所成立之初，就把居民养老保险能够下沉的业务全部下放到基层信息平台，能够在村庄（社区）平台为群众提供的服务业务放到村庄（社区），如：填写参保登记表、集中收取保费、死亡人员信息情况报送等；能够在乡镇信息平台办理的业务全部下放到乡镇，如：参保登记、待遇领取、死亡人员注销、参保中断、信息查询、信息录入、统计等业务，做到基层平台处理数据，县人社局居保处最终确认的原则，充分发挥基层信息平台的作用，尽最大限度地为参保居民提供就近服务。
加强基层平台管理，提高便民服务意识。基层服务平台是保障服务民生的重要窗口，承担着全县居民养老保险工作。县人社局为推进基层平台优质化服务，从三个方面抓好日常管理工作。加强服务制度规范化。制定下发了《基层服务平台管理规定》，《协理员职责》《业务操作流程》等规定，实行一次性告知、限时办结、AB角补位制度等工作制度。加强业务经办信息化。依托核心平台信息系统，推进“网上经办”力度，规范信息平台业务各项数据。加强日常管理精细化。基层平台实行岗位分工负责制、明确职责，规范行为，实行挂牌上岗，坚持礼貌接待、细心服务，坚决杜绝对服务对象冷、横、硬现象，为广大居民提供全方位、便捷、高效的服务。
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