本报讯(记者 张素芬)今年以来，济南起步区太平街道以12345市民服务热线和“太平接到办，您说我来办”工作机制为牵引，创新推行“每日联席会+每周例会”两项会商体系，构建起“热线接单、多方联动、高效破题”的社区治理新模式。
太平街道依托“社区吹哨、部门报到”原则，整合公安、城管、应急等多方力量，打破治理壁垒，精准厘清责任，高效处置居民各类诉求。针对社区装修扰民、杂物乱堆、安全隐患、邻里纠纷等常见问题，街道实现快速响应、当场处置，切实做到事事有回应。在被动接诉处置的基础上，街道推动服务前置，按片区搭建社工服务微信群，常态化回应居民诉求、推送惠民信息。同时联合市场监管部门排查辖区餐饮门店，推广“互联网+明厨亮灶”，守护居民“舌尖上的安全”。
下一步，太平街道将锚定“治理精细化、服务常态化”目标，推动治理从“接诉即办”向“未诉先办”迈进，让群众烦心事在家门口得到及时温暖的回应。 |
