大数据是经济高质量发展的推动力，是优化营商环境、提升服务效能的“加速器”，是提升社会治理体系和治理能力现代化的“金钥匙”。近年来，我市聚焦“数据要素×”场景应用，高标准推动入选数据集建设与落地，持续加大数据要素开发利用力度，加快推进数据要素市场化配置改革，深入拓展数据在各行业的融合应用，为全市高质量发展注入强劲“数字动能”。
智慧治理破难题社区服务暖民心
在数字化浪潮席卷而来的今天，如何让数据多跑路、群众少跑腿，破解基层治理难题、提升治理效能，成为我市推进数字化转型的重要发力点。针对居民服务难点，我市各社区积极探索，打造了一批有特色、高效率的智慧治理样板。
其中，东营区胜凯社区以“让生活智慧化”为目标，遵循“透明监管、便民利民、数据共享”的原则，充分利用人工智能、大数据等现代信息技术手段，打造“胜凯智治”平台，包含基础数据、VR实景、智能预警等9类服务模块，设置投诉维修、一键挪车、场馆预约、政策咨询、在线审批、投诉建议、家政预约等47个便民服务项目，服务惠及辖区居民6156人，居民在线使用率高达95%，真正实现便捷办理，有效提升城市社区治理效能，推动社区服务向个性化、高效化、智能化、数字化转型。
而锦城社区则另辟蹊径，打造了“智+”智慧社区模式，通过构建11个智慧化场景，既充分满足了居民的多样化需求，又能将各类数据转化为可分析的工单，为政府决策、社会治理以及公共服务提供了高效且精准的支撑。社区治理的数字化探索，正是我市数字化转型的生动缩影。
政务服务智能化便民利企提效能
“仅用手机就能办理，太方便了。”山东惠宝建筑工程有限公司业务人员李旭嵩通过手机从“爱山东”APP上领取到了《建筑施工企业安全生产许可证》。这对企业而言，意味着今后无需随身携带、上传纸质证书，只需一部手机，就能在全省范围内随时亮证、验证办理相关业务，进一步节省了办事成本。
为持续优化政务服务体验，我市不断升级电子证照融合利用平台，优化电子证照应用服务，在不动产登记、水电气暖联动过户等高频应用中，打造“免证办”典型场景，让企业和群众办事“免证可办、无证速办”成为常态。同时，升级“证明直通车”应用功能，实现证明材料智能核验、自动开具、全程电子化流转，同步打通与电子证照库的无缝对接，确保免证材料真实有效、跨部门互通互认;深化“视频办”“鲁通码”与无证明办事场景深度融合，拓展看病就医、酒店入住等应用场景，全面推行“一码亮证、免证办事”，让政务服务更具温度、更有效率。
去年，我市率先完成了人工智能大模型的本地化部署，上线了信访智能分析、个人健康助手等10个应用场景，取得初步成效。今年，将继续实施“人工智能+政务”行动，以人工智能技术赋能政务服务数字化升级，构建统一的政务服务知识中枢和专业领域智能体，打造智能客服、政策智能解读、办事材料智能预审等功能，为企业群众提供精准高效的咨询指导和办事指引服务。努力实现从“人适应系统”到“系统适应人”的转变，提供千人千面的个性化服务体验。
数据赋能多领域数字转型启新程
近日，市民张恺顺利办理了个人消费贷，对办理流程的便捷性赞不绝口。这一便捷体验，得益于东营市公积金数据授权运营专项试点的落地实施。试点启动后，客户办理个人消费贷的流程效率大幅提升，从申请到放款的平均时间缩短1.5个工作日，真正实现“指尖办、快速贷”。同时，数据的核验精准让符合条件的客户能更高效获得授信，避免“因材料问题延误融资”的情况，切实满足了市民合理消费的资金需求，大幅提升融资便利性。
我市以“公共数据赋能金融服务”为核心，东营市大数据局、东营市住房公积金管理中心、华夏银行东营分行三方联动，启动公积金数据授权运营专项试点，通过合规化数据对接，为商业银行提供公积金数据产品，构建起“客户精准授权、数据自动获取、信息智能核验”的全流程闭环，推动个人消费信贷服务实现“零材料上传”“秒级核验”。
从基层治理到政务服务，从人工智能应用到金融服务赋能，“数字东营”建设正多点突破、全面推进。下一步，我市将持续深化数字化转型，不断挖掘数据要素价值，拓展融合应用场景，让数字化成为推动高质量发展的强大引擎。
(记者 衣笠玮) |
