大众网记者 徐兴冕 通讯员 郭桂华 济宁报道
今年以来，汶上县残联扎实推进残疾人服务“一件事”，提高服务效率，提升残疾人办事满意度、获得感。
汶上县残联联合民政、人社和大数据局等3个部门出台实施方案，将办理频次高的12个助残事项合并为“一件事”办理，明确线下服务窗口设置标准、服务流程和服务标准。汶上县残联在汶上县为民服务中心和各镇街为民服务中心开设了16个服务残疾人“一件事”专窗，开展残疾人服务“一件事”体验员、“我陪群众走流程”等活动，对残疾人全部服务事项实行一窗受理，确保服务标准不走样、不变形。
汶上县残联优化线上服务，让残疾人办事更舒心，开通网站办理，群众登录山东省人民政府—政务服务—高效办成一件事专区—个人“一件事”—救助栏目—选择残疾人服务一件事—立即办理;开通手机端爱山东app办理，群众登录手机端爱山东app—选择服务—助残一件事，畅通线上办理渠道，初步形成了“统一受理、信息共享、后台流转、并行办理”的线上联办机制，让残疾人群众不出门就能申请办理助残事项，进一步减负增效，切实做到极简办。目前有10项事项可进行线上办理，其他2项事项免申即享。
汶上县残联加强宣传引导，让残疾人办事更安心，通过召开培训会、设置宣传展板、发放残疾人服务“一件事”办事指南及申请材料清单、微信公众号等多种渠道宣传残疾人服务“一件事”政策，提高残疾人及其家属的知晓率和参与度。汶上县残联提供帮代办上门办服务，对到窗口来的残疾人群众或家属，帮办代办员帮助其办理相关助残业务。汶上县残联针对行动不便的残疾人，提供上门评残、送辅具等上门服务，减少残疾人跑动次数，提供最便捷的服务。 |
