记者 贺莹莹
通讯员 蔡珂慧 报道
本报齐河讯 “现在办证不用跑政务服务大厅，直接在商业街就能一次性办成所有开业前的证照，非常便利!”前不久，在齐河县晏城街道南门里商业街政务服务便民服务点办理完营业执照的宗先生高兴地说。
齐河县立足打造“环节最少、时间最短、服务最优”营商环境，紧紧围绕“审批”和“服务”两大核心，持续健全完善审批服务“大融合”体系，深入推进制度创新、流程再造，聚焦群众需求导向，持续推动审批服务融合发展，加快推进政务服务标准化规范化便利化，推动审批服务提质增效，从最初县乡两级16个政务服务站点，到现在涵盖县乡村、审批分局(服务站)、社会合作网点等209个政务服务站点，五年间站点数量增加了193个，服务半径拓展至全县，逐步构建形成“大政务、大审批、大帮办”的审批服务“大融合”体系。
搭建“大政务”服务体系。齐河在县政务服务中心全领域推进无差别“一窗受理”改革，推出开办餐饮店、企业信息变更、水电气网联合报装、军人军属集成服务等108个“高效办成一件事”主题服务场景。在镇村两级加强基层便民服务场所“三型”建设，先后改扩建场所96个，建成“标杆型”乡镇(街道)便民服务中心10个、“标杆型”村(社区)便民服务站41个，实现15个乡镇(街道)便民服务中心、107个村(社区)便民服务站服务提档升级。强化政务服务社会合作网点建设，推动政务服务向银行、邮政、园区、商会、商圈、居民小区等延伸，累计建成80个社会合作网点，形成“1(县政务服务中心)+15(镇级便民服务中心)+107(村级便民服务站)+80(社会合作网点)”体系，政务服务实现新跃升。
搭建“大审批”服务体系。齐河率先设立开发区、祝阿镇2个行政审批服务分局，通过推动机构、人员、窗口前移，实现县级238项审批服务事项下沉园区办理。自今年5月起，进一步增点扩面，结合地域分布、业务频度，在表白寺镇、宣章屯镇、潘店镇、赵官镇4个乡镇增设行政审批服务站，“1(县行政审批服务局)+2(行政审批服务分局)+4(行政审批服务站)”全县域覆盖，审批服务彰显新质效。
搭建“大帮办”服务体系。在线下打造“小齐帮办团”和“红齐哨”党员助企攻坚服务队两支队伍，采取轮流值班的形式，走出柜台、靠前指导，为企业群众提供业务咨询解答、网上申报等帮代办服务，提升群众办事便利度。吸纳78名业务骨干作为“红齐哨”哨兵，对全县重点项目设置审批哨兵，全部主动上门，包靠手续办理，护航企业发展。在线上，建设“小齐帮办”服务平台、组建微信“千人帮办群”，搭建全天候帮办服务体系，日均在线服务群体2000余人，累计解决问题1.2万余件，全面提升企业群众的办事体验感、获得感和满意度。 |
