聊城市城市管理局认真贯彻落实聊城市委、市政府决策部署，践行“三提三敢”工作要求，扎实开展“诚·清风”作风效能专项提升行动，结合部门职能，持续改进作风，狠抓工作落实，干部执行力全面提升，各项工作任务取得新突破。
提高政治站位，强化思想认识。以“诚·清风”作风效能专项提升行动和“干部执行力提升年”活动为重要抓手，制定《聊城市城市管理局作风效能专项提升行动实施方案》。按照市委“三提三敢”工作要求，对具体工作进行部署，引导干部职工践行“以人为本”工作宗旨，切实提高对作风效能专项提升行动的重要性和必要性的认识。
坚持问题导向，落实以查促改。对标对表“三提三敢”的要求，查问题找差距，把“查”和“改”贯穿这次活动始终，将工作的着力点放在解决作风效能最突出的矛盾和问题上，使专项行动成为转变工作作风、密切联系群众、提高履职本领、强化责任担当的过程。针对查摆出的问题，建立5大类问题清单、21项责任清单、20类整改清单，明确整改措施和时限，形成整改台账。坚持“当下改”与“长久立”相结合，立行立改、即知即改、绝不拖延，不走形式、不走过场，全部问题已整改完成并长期坚持。
践行以干促实，工作质效提升。一是坚持以用户为中心，推行“一线工作法”，加强对市场主体反映情况、政务热线等渠道的问题汇总分析，组织全市水气暖行业单位对市场主体和市民开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题“三上门”服务活动。截至目前，“三上门”服务总计开展1977场次，上门服务402156户，为用户解释问题和解决诉求98276件。二是在审管互动流程再造上下足功夫，落实一次告知制度、限时办结等制度，确保群众办事无难点、堵点，让企业和群众随到随办，办得舒心、办得放心。今年以来，窗口热情解答群众诉求1340余次，通报审批事项1572件，“好差评”的好评率均为100%。三是优化服务流程，破解市政公用行业用户多头跑、往返跑的难题，创新“水电气暖信协同报装”与“市政设施建设类审批”合并办理新模式，最大限度地减环节、优流程、压时限、提效率，全力营造便捷高效的服务环境，该经验做法被住建部、省住建厅发文推广。
下一步，聊城市城市管理局将以“诚·清风”作风效能专项提升行动为契机，紧紧围绕市委十四届五次全体会议提出的“聚力攻坚突破年”要求，坚持“人民城市”理念，强化作风建设，树牢“有解思维”，妥善解决群众急难愁盼，以“小切口”办好“微民生”，推动城市管理各项工作取得实效，持续提升群众和市场主体幸福指数。
大众新闻客户端 田明栋 |
