本报讯(YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 郝延良 摄影报道)在芝罘区篆山社区的门头网点、楼道，经常可以看到一位身穿红马甲的网格员步履匆匆，了解居民情况，收集各类信息，为辖区居民排忧解难。他就是社区第二网格网格员门展明。
织牢“信息网” 精准服务
“要想服务好居民，首先得摸清居民的情况和需求。”篆山社区第二网格共有445户、993人，为了更全面、细致了解居民情况，保证网格内的信息档案详实准确、不漏户、不漏人，门展明走遍网格内每一栋楼，敲开每一户家庭的门。
他将居民的具体信息进行详细记录，并把网格内流动人口、常住人口、残疾人、老年人、退役军人、低保对象等一一分类归档，真正做到了网格内家庭情况清、人员类别清，为网格工作的具体开展和精准服务居民打下良好基础。
门展明坚持每天走进网格，与群众面对面沟通交流，收集民意;通过微信、电话等方式加强沟通联系。
用心用情 做好“贴心人”
“小门呀，下水道上来水了，你快来看看吧!”前不久，社区第二网格居民在网格群里反映，12号楼2单元的下水管堵塞，污水倒灌。
门展明放下手里工作，立即赶到现场，联系物业工作人员检查。原来，残羹剩饭导致管道堵塞。门展明又和该单元楼长侯大姐，一起与物业协商管道维修方法以及费用问题。
门展明和楼长挨家挨户为居民解释，打消居民顾虑。在大家共同努力下，该单元所有居民都同意共同出资解决管道堵塞问题。物业迅速进行维修施工，下水管堵塞问题得以顺利解决，居民们对社区和网格员的工作大加赞赏。
“和群众打交道没有豪言壮语，也没有丰功伟绩，有的是用心用情用力解决群众急难愁盼问题的热情。民有所呼，我有所应，才能获得居民的信任与理解，才能赢得居民满意的笑脸。”门展明说，他会脚踏实地勤奋工作，在小小的岗位上做出扎实的成绩。 |
