近年来，我市坚持“让数据更强大、让养老更智慧、让服务更殷实”的发展思路，以推进家庭养老床位建设为契机，打造了具有自主知识产权的智慧养老系统平台——养老服务驾驶舱，构建起智慧养老“三个一”融合联动的新模式，有效解决了传统服务模式中的服务机构和老年人供需对接不畅等问题，让养老服务提质增效，实现了养老“信息一屏掌控、指令一键执行、服务一贯到底”。
“一张屏”抓统筹，让数据更强大
养老服务驾驶舱开发出多屏合一系统，让用户通过一张屏可享、可视、可控全市养老服务信息。
机构养老“一屏清”。驾驶舱具备对养老机构的实时监控功能，已对全市102家养老院的大门、院落、食堂等重点场所安装双向视频监控，增加可视化分析模块和双向视频互联功能，重点监测风险隐患部位，并接入全市大数据平台面向社会公开，让社会及院民参与监督。该项工作的开展，让滨州在全省率先实现了以市级为单位对辖区内所有养老机构的实时视频监控。
社区养老“一屏清”。驾驶舱开发了社区养老服务设施清查整治时空大数据功能，能实时展示全市1889个住宅小区配建养老设施情况数据，并以配建的399处养老服务设施为中心，标记5分钟、15分钟养老服务圈，为社区养老服务设施清查整治提供依据。该项工作实现了在全省率先将信息化手段运用到社区养老设施清查整治中，获山东省民政厅发文推广。
数据分析“一屏清”。驾驶舱建立养老服务大数据库，涵盖全市1000余个机构和社区居家养老服务设施的基础信息，以及1.3万名政府购买养老服务的老年人服务信息，并横向与人社局、卫健委、公安局等部门进行有效数据共享，能纵向实时掌握老年群体的家庭情况、身体情况、养老情况，为养老规划实施提供大数据支持。
“一个键”下指令，让养老更智慧
养老服务驾驶舱以智能计算、数据协同等技术为底层应用支撑，用户通过一个按键操作即可完成相关指令，让养老变得更智慧。
管理人员“一键联”。驾驶舱对市、县、街道和社区四级民政部门分权限全面开放，各级民政部门工作人员可一键登录驾驶舱巡舱检舱，完成对养老机构运营、社区养老设施配建、家庭养老床位建设、居家上门服务等情况的数据指标生成、数据更新和数据分析。
服务人员“一键联”。驾驶舱自主开发有与其相配套的智能终端与App应用，能为基层居家养老上门服务人员提供技术支持，代替传统繁琐的记录方式，方便其摸排老年人健康状况、居住条件、经济收入、子女陪伴等情况，逐一登记在册，建立电子台账。同时，依托与百度公司合作开发的“小度”长者智能互动终端，服务人员可随时与老年人进行语音或视频通话，实现信息互联互通。
有效数据“一键联”。驾驶舱能即时分析比对各个养老服务条线的数据，对家庭养老床位建设进度、居家上门服务工单、服务评价记录等进行可疑数据监控，及时甄别无效数据并下达核查指令，实现一个按键即可全方位感知、预测、分析、比较、研判和展现有效数据。
“一张网”优服务，让服务更殷实
驾驶舱链接多方线下资源，通过一张网提供专业、周到、贴心的为老服务。
照料服务“一网办”。驾驶舱链接民政部门指定合作的居家养老服务“赛儿滨滨”服务队，可快速联系到各县(市、区)配备的700余名照料护理员为老年人提供服务。同时，依托街道(乡镇)综合养老服务中心、日间照料中心、居家养老服务驿站等单位，不断拓展服务范围，延伸服务触角。通过养老服务驾驶舱系统平台，我市已为享受政府购买服务的1.3万名特殊老年人提供每月8—20小时的上门服务，2022年以来累计服务超过20万人次。
呼叫服务“一网办”。驾驶舱链接主城区的养老服务机构、社工组织、餐饮连锁、便民超市、小区物业、家政公司、社区门诊等资源，可通过1个市级热线、8个县级热线和信息管理系统，向老年人提供公共或市场化的为老服务，并对服务内容进行督办、回访和反馈。
找寻服务“一网办”。驾驶舱对接失智老人防走失平台，集位置服务、电子围栏、告警记录、设备管理、人员管理等功能于一体，可运用“物联网+”技术，通过以卡管人、人卡合一方式，对已发放定位手环的失智老人进行实时定位和找寻，实现老人走失提前预防和高效找寻。 |
