全媒体记者 宋晓娜 摄影报道
一个本子一支笔，记录事无巨细的社情民意;一身本领一颗心，提供无微不至的贴心关怀。2021年，鞠丰进入芝罘区珠玑西社区，成为第六网格的网格员。工作以来，他把“小事”当“大事”，用实际行动温暖群众的心，保障社区的平安与和谐，以满腔热情在“小网格”书写社区治理“新答卷”。
网格大事小情尽在掌握
“如何开展好网格工作?”参加工作的第一天起，鞠丰便时刻思考这个问题。他以楼栋单元为单位建立起“小网格”，组建单元联络群。同时，建立“西花园大家庭”和“西花园一家人”两个大居民群相互补充，确保信息宣传和反馈无遗漏。
目前，西花园小区共7栋楼，住户296户，共600余人，联系覆盖率达到百分之百，网格框架搭建日趋成熟。通过多轮次覆盖、日夜交叉的网格走访，他把所有居民信息均登记在册形成电子档案，这样“哪户长期空置”“哪家有独居老人”等重点信息尽在掌握。
两年来，鞠丰积极开展卫生整治，处理邻里矛盾等各项工作。他还吸纳30余名文艺骨干组建了3支舞蹈队和2支合唱团。在网格，鞠丰成了长辈的“大外甥”、同辈的“大兄弟”。他也越来越善于发动群众来做群众工作，依托楼长队伍与热心群众，发挥骨干楼长在小区的带动力与影响力，将各类隐患诉求了如指掌并在网格内消化解决，打造出12345政务热线“零工单”网格。
扫除照明盲区保障出行安全
西花园小区已建成20余年，各项基础设施年久老化，影响了小区居民生活的幸福指数。针对小区大部分路灯不亮的问题，鞠丰积极联系路灯管理所工作人员，现场摸排“痛”点，维修更换路灯5处，扫除了夜间照明盲区、保障了群众出行安全。
接到群众反映后排楼的化粪池频频堵塞问题，鞠丰第一时间联系市政工作人员，协调抽污车对小区10余个化粪池逐一进行疏通清理，及时清通了管道、顺畅了民心。
针对困扰居民已久的暖气温度过低问题，鞠丰统计好业主信息，主动联系供热公司，组织居民、楼长代表20余人同供热公司负责人员开展座谈交流、实地测温，顺利敲定并推动落实前期局部加压、后期增设加压泵的提温方案，终于有望在下一个供暖季提升小区供暖温度。
在一次次的走街串巷中，鞠丰对居民的感情越来越深，居民对鞠丰的服务也更加认可，成了大家眼中名副其实的“全能助手”。
化解涉旧改各类问题33件
当前，西花园老旧小区改造正在如火如荼地推进，居民对小区改造提升的期许也纷至沓来。鞠丰始终把居民的急难愁盼摆在首位、放在心上。从施工方进场前的调查问卷填写、居民意见收集，到施工中问题建议反馈、对接方案调整，他都勇挑重担、冲锋在前。
“前面三栋楼楼体特殊，能否协调将防盗门安装在楼下入口处?”“小区里许多树木肆意生长，有的已经影响正常采光，能不能统一清理或砍伐?”……对于小区改造过程遇到的各类难题、居民提出的不同需求，鞠丰逐一记录反馈并跟踪掌握推进情况，做好居民与旧改设计、施工方的协调解释工作。截至目前，已圆满化解涉旧改各类问题33件，让老旧小区改造真正倾听民声，惠及民生。
事事有回应，是他开展工作的态度;件件有着落，是他为民服务的准则。在接下来的工作中，鞠丰会继续在“网”内游走、在“格”中办事，用满腔热忱，下好“绣花功夫”，为居民提供更加细致入微的贴心服务。 |
