“只需一个电话，医疗志愿者就会赶过来，服务很周到。”临近中午，在山东省巨野县大义镇常庄村村民王爱芹的家中，看着两名志愿者耐心地为自己的老伴量血压、测血糖，王爱芹脸上溢满笑容。
王爱芹患有关节炎，行动不便，其老伴常胜行去年因颈椎病瘫痪在床，需要定期测量血压和血糖。得知这一情况后，大义镇志愿者上门为王爱芹的手机设置了“1号键”呼叫服务，只需按下手机上的数字键“1”，随时可以联系家庭医生，提供上门服务。
针对老年群体差异化需求，如何为他们提供精准周到的服务，让养老变享老?近年来，巨野县通过推出“1号键”“暖视频”等多样化文明志愿服务活动，不断满足老年人精神文化物质各方面服务需求。
“1号键”呼叫服务是巨野县章缝镇最先推出的一项为老志愿服务项目。志愿者通过挨家挨户上门，对孤寡、独居、残疾等特殊老年群体进行走访，完善专档信息，对符合条件的明确结对帮扶志愿者，通过手机快捷拨号功能，将老年人手机上的数字键“1”，统一设置成帮扶志愿者的手机号。老人一旦遇到急事难事时，可第一时间发出求助信号，志愿者全年无休、24小时随叫随到。
“目前，我们已在辖区的50个行政村，为400余名老人设置了‘1号键’呼叫服务，目前有120余名志愿者为这些老人提供生活、医疗、文化等方面的服务，实现老人呼有所应、需有所为。”大义镇党委委员、宣传委员杨森说，针对不识字或视力不好的老人，志愿者们特意在其手机“1”号键贴上醒目的贴纸，从而确保老人在遇到困难时，能够第一时间联系到本村结对帮扶志愿者。
在巨野县，“1”号键已成为老年人的亲情键、暖心键、幸福键、救命键，这一为老志愿服务项目也迅速在全县推而广之。
“1号键”呼叫服务有效解决了老年人遇到的急事难事，而巨野县新时代文明实践志愿服务的又一创新——“暖视频”，则给予了老年人更多精神慰藉。
家住巨野县永丰街道八里河村的李秀春今年70多岁，儿女皆在外地打工。由于李秀春不会使用智能手机联系子女，志愿者张凤莲便定期上门帮其视频通话。
“除了日常生活上的帮助，这些留守的老人更需要心理上的呵护。一次视频聊天，可以有效抚慰老人的孤独寂寞。”永丰街道党工委委员、宣传委员杨培培说，他们不仅定期上门为老人们提供“暖视频”亲情连线服务，让其与远方的儿女视频通话，还让每名志愿者结对帮扶2至3名独居老人，经常陪他们唠唠嗑，老人们的幸福指数自然提高了。
巨野县的孤寡、空巢老人，大多用老年机，有的老人甚至没有手机，最多能与外地的子女语音通话。为化解老人的孤独感，巨野县志愿者已为6500多位空巢老人开通“暖视频”服务。
“从‘1号键’呼叫服务到‘暖视频’，再到‘陪伴花开’等互助实践志愿服务品牌，都是近年来巨野县创新打造‘五桥’志愿服务联队，聚焦老年人急难愁盼问题，针对独居、失能、空巢、高龄老人等特殊群体精准策划的志愿服务项目，富有温度的为老志愿服务，为老年人创造了‘老有所依、老有所乐’的幸福晚年生活。”巨野县委常委、宣传部部长高素娟说。 |
