沂水县黄山铺镇便民服务中心窗口为更好地服务群众，推出实施“AB岗”工作制。 AB岗工作制度是指在工作日内A岗责任人(大厅专职工作人员)因事不在岗，由B岗责任人(带班长)顶岗的工作制度。实行AB岗工作制度的目的是不因工作人员的缺位、空岗，导致应办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，以确保大厅各项运作制度有效落实。
便民服务大厅工作人员实施AB岗，避免出现无人在岗现象。B岗责任人在顶岗期间，享有A 岗责任人的职责和权利，应认真负责做好本职工作，并对执行A岗工作的结果负相应责任。A岗责任人不在岗，必须提前做好工作的交接;因特殊原因来不及交接的，B岗责任人要主动顶岗。实行AB岗工作制后，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，致使许可(审批)工作延误办理。
在日常工作中，黄山铺镇纪委、考核办服务窗口会对推行“AB岗”制度情况进行督查，及时纠正工作不到位的情况，促使“AB岗”工作制度的有效实施。对因脱岗、未交接岗、推诿等原因造成业务被耽搁或无法办理的，将对相关责任人进行批评、通报、问责，情节严重的调离岗位。
AB岗制度确保了便民服务工作的连续性，伴随着“一次办好”改革向深水区推进，黄山铺镇深化政务服务改革创新，深知便企利民只有起点，没有终点，让前来办事的群众不“白跑”，为企业办事增便利、添活力、享红利，让群众办事更简单、更方便、更舒心。(通讯员李晓) |
