枣庄市市中区税郭镇党委政府坚持将群众满意作为各项工作的重中之重，紧扣“联系群众全覆盖，服务群众全方位”的宗旨，建立“民意随时表达、民情快速反应、民需全力解决、民怨及时化解”机制，做实民生工作，做到群众满意。
建体系，把问题兜上来。组建政务管理办和群众工作服务队两支队伍，常态化到村到企业收集群众诉求意见，延伸服务触角。同时围绕教育教学、安全生产、卫生环境、疫情防控等群众关切问题组织开展服务群众大走访活动，了解辖区企业、群众诉求。
准发力，把诉求解决好。创新落实“5+X”研判机制，对排查掌握的民情信息，分情况召开由镇党委书记、镇长、党委副书记、组织委员、综治中心主任5人和与问题相关的科级干部、村负责人、镇直部门负责人等X人参加的“5+X”研判会，研究制定解决措施，保障问题解决。今年以来累计办理垃圾桶配套、安装减速带、生产经营等诉求10余件。
强督导，把服务沉下去。针对移风易俗、疫情防控、“三资”清理等工作重点，建立督查通报机制，由群众工作服务队督导任务落实情况，每日通报，对工作推进慢、措施落实不力的部门或村，启动约谈问责机制，倒逼部门村级优化服务，压实责任，真正做到事事有回音、件件有落实。(通讯员 张诗冰) |
