通讯员 芦艺汀 刘清源 淄博报道
为深化“放管服”改革，优化营商环境，激发市场活力，国家税务总局淄博市张店区税务局把优化营商环境、服务企业发展作为落实“六稳”“六保”的重要抓手，通过采取建机制、简流程等五项措施，持续改进服务方式，创新服务思路，提升服务水平，助力地方社会经济高质量发展。
建机制，确保政策落地
建立政策落实机制。聚焦落实《省“六稳”“六保”促进高质量发展政策清单(第二批)》《淄博市落实省“六稳”“六保”促进高质量发展政策(第三批)》税费优惠政策，由法制股牵头，其他相关部门按照职责分工密切配合，积极协作，扎实做好政策辅导、数据统计、跟踪反馈、督导考核等工作，形成完善的政策落实工作机制。成立减税降费数据审核工作小组。重点围绕减税降费统计核算、效应分析、减免退税、疑点数据核实等工作，确保该降的降到位、该减的减到位、该退的退到位，让纳税人应享尽享，保障政策落实工作质量。建立优惠政策落实例会制度。定期召开税费优惠政策落实工作例会，重点围绕税费优惠政策落实工作中的重点、难点、堵点问题，优化工作流程，完善风险应对，形成工作合力，统筹推进税费优惠政策落实落细，服务“六稳”“六保”大局。
简流程，整合服务模式
不动产实现“一窗通办”。按照“一件事一次办”主题式集成服务的原则，在企业开办、房地产交易等方面，加强部门间联系与合作，让纳税人缴费人办税缴费“只进一扇门”“最多跑一次”。目前，通过“淄博不动产统一管理平台”，实现不动产交易契税征收与不动产登记“一窗通办”。开发增值税“快捷申报”助手。将省局推出的“一键申报”适用范围由个体工商户扩展至所有小规模纳税人，惠及面达81.4%，小规模纳税人“非接触办税”占比达97%。成立呼叫服务中心多功能平台。平台两部分组成，一部分是云呼叫中心，另一部分是远程业务受理中心，共设12个座席，日呼入量610个左右，以“电子税务局”为依托，实现网上咨询、办税一体化。
送政策，纾困问需提效
及时推送优惠政策。主动靠前服务，通过税企微信群、鲁税通等平台，及时推送税收优惠政策，让纳税人应知尽知，做到“能免就免、能减就减、能扣除就扣除”，让企业发展“稳得住”“行得远”。上门解读政策。通过开展“召开一次企业座谈会、举办一次宣讲会、组织一次集中学习”活动，把《淄博市落实“六稳”“六保”促进高质量发展惠企政策汇编》和各有关梳理汇总的政策措施“一对一”送政策上门，了解企业真实情况，帮助企业掌握系列政策规定，进一步增强发展信心。扎实落实“我为群众办实事”。认真落实市局“一次‘税务党员进企业’为群众办实事活动”，全体党员干部深入调研，广泛听取纳税人意见建议，围绕税收中心工作，立足身边人身边事，为纳税人办实事、办好事。截至目前，共完成实事好事206件，并将“我为群众办实事”实践活动贯穿全年。
优辅导，政策宣讲到位
宣讲培训辅导。通过提供培训服务、恳谈会、志愿者服务等方式，为企业办实事解难题。先后开展税收政策专题宣讲、现场培训等宣传活动30余场次，精准推送税费优惠政策8批次，涉及政策文件10个，惠及纳税人缴费人17万户次。直播平台辅导。将“纳税人学堂”搬上手机直播，及时发布最新国家税收优惠政策，让纳税人对税收优惠政策应知尽知，应知早知。“一户一策”辅导。成立了由7人组成的3个税收专家顾问团队，主动对接企业，以“风险找人”的方式，形成“一户一策”个性化税收解决方案。截至目前，已开展对37户企业的顾问工作，为企业提供77项涉税风险提醒，被顾问企业优惠税费享受金额达21640万元，对企业提出的53项涉税诉求，已全部解决。
促信用，靶向发力助企
建立守信激励机制。推出纳税信用与银行信贷联动互认的“银税互动”，以纳税信用缓解守信小微企业融资压力、为小微企业解燃眉之需。上半年，通过“银税互动”帮助守信小微企业获得银行贷款788笔，贷款金额5.81亿元。落实“首违不罚”。认真落实国家税务总局《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》和《山东省税务行政处罚裁量基准(试行)》，严格按照规定的程序进行税务违法处理，采取有效措施保证政策落地落实。上半年，落实首违不罚533户次。强化信用修复。上半年，共有5户纳税人纳税信用进行修复，其中由D级修复为B级纳税人3户，由D级修复到M级纳税人1户，由C级修复到B级纳税人1户。
下一步，张店区税务局将持续推进精细化、智能化服务，不断创新工作方式，为“六稳”“六保”营造一流营商环境“加油助跑”，增添税务动力。 |
